Триколор тв помощь техническая поддержка восстановление каналов

Чаще всего пропадают каналы на тех приемниках, которые отключаются на ночь от сети питания. Поэтому рекомендуется отключать кабель питания приемника из розетки.

Из-за чего могут пропадать каналы на триколор тв:

  • Обновление приемника было выполнено с ошибками.
  • За последние несколько лет программное обеспечение ни разу не обновлялось.
  • Смена частот каналов, из-за введения новых обновлений в оборудовании триколор тв, из-за чего возникает необходимость нового поиск каналов.
  • Произошла поломка спутниковой тарелки или повреждение кабеля.
  • На триколор тв ведутся профилактические работы.
  • Различные ошибки могут возникать из-за отсутствия оплаты за телетрансляцию.

Сами по себе, без каких-либо на это причин исчезнуть каналы не могут. Возможно произошёл какой-то сбой в работе системы или вы сделали неверные настройки оборудования. Рассмотрим все способы решения проблемы.

Сбросьте настройки до заводских

Сбросить настройки не трудно. Чтобы сделать это необходимо действовать по следующей инструкции:

  1. Включите телевизор и приемник.
  2. Откройте настройки Триколор ТВ — кнопка «Меню» или «Настройки» на пульте приемника.
  3. Найдите параметр под названием «Сброс строек до заводских». Выполните сброс.

Если сброс настроек не помогает, тогда переходим к следующему шагу — установка последнего обновления.

Установите последние обновления программного обеспечения

Если вы давно не проводили обновление прошивки вашего приемника, это может послужить одной из причин появления сбоев в работе телевидения. Поскольку Триколор ТВ ежегодно внедряет новые технологии вещания, новые частоты и повышает качество изображения, программное обеспечение нуждается в обновлении.

Читайте также:  Эхолоты гармин garmin striker 4

Обновление программного обеспечения производится в соответствии с моделью вашего приемника и типа вещания. Например для абонентов классического спутникового вещания обновление производится через инфорканал 333. Для абонентов без спутниковой тарелки, использующих услуги Триколор ТВ онлайн, обновление производится посредством сети интернет. Используя опцию триколор тв телегид производим скачивание обновлений.

Как выполнить обновление прошивки приемника через спутниковую тарелку:

  1. Чтобы получить обновления приемника нам надо перейти на 333-й канал «телемастер».
  2. Находим в списке доступное обновление для вашего ресивера.
  3. Выбираем обновление, нажимаем «да». Начинается загрузка данных. На загрузку обновлений необходимо где-то 10 минут. Главное не отключайте кабель питания во время обновлений, иначе придется обращаться в сервисный центр.

Шаг №3 настройка каналов после обновления или после сброса настроек

Начинается первичную настройку каналов:

  • Выбираем свой часовой пояс.
  • Выбираем регион вещания.
  • Переходим к поиску каналов. После этого жмём сохранить и проверяем каналы

Видео инструкция

Иногда абоненты Tricolor.TV сталкиваются с ситуацией, когда у них пропадают каналы из списка. Стоит отметить, что это достаточно редкое явление, однако никто не застрахован от подобной неприятности.

А потому стоит рассмотреть данный вопрос подобнее, чтобы знать, что делать, если потребуется восстановление списка каналов Триколор ТВ.

Причины

Причин, по которым может произойти указанная ситуация, немало:

  1. Технические проблемы;
  2. Некорректное обновление ПО;
  3. Поломка тарелки;
  4. Недостаточно сильный сигнал;
  5. Дефекты смарт-карты;
  6. Некорректная установка смарт-карты;
  7. Профилактика;
  8. Повторная настройка каналов;
  9. Не внесенная вовремя оплата.

Проверка

В первую очередь, необходимо проверить внесена ли оплата за подключенные услуги. Если нет, то перечислить деньги на счет.

Также нужно проинспектировать состояние смарт-карты и проверить, верно ли она установлена.

Обратить внимание на антенну, нет ли на ней повреждений.

Проблема не решена

Если все это сделано, а восстановление списка каналов Триколор ТВ все еще необходимо, нужно попытаться самостоятельно произвести все настройки.

Читайте также:  Anda setuju brontok как удалить

Для этого требуется:

  1. Перейти на официальный сайт оператора;
  2. Выбрать раздел «Поддержка»;
  3. В нем перейти по вкладке «Помощь»;
  4. В открывшемся меню выбрать раздел «Технические вопросы»;
  5. Далее перейти по ссылке «Восстановление списка каналов».

В результате откроется окно со списком инструкций по настройке для разных моделей ресиверов. Нужно выбрать из предложенного перечня инструкцию для вашего приемника и следовать ее указаниям.

Если восстановление списка каналов Триколор ТВ по инструкции не принесло результата, остается только обратиться на горячую линию оператора и решить вопрос с консультантом. Также можно обратиться в ближайшее отделение Триколора.

Если после поиска каналов в списке отображается только один канал, выполните действия согласно инструкции по настройке каналов:

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305

Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».

2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

3. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308

Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».

4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».

5. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

Читайте также:  Игра дэдпул на пс4

6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212

Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

4. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

5. Выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

6. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные телеканалы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector