Проблемы с вай фай роутером

Содержание:

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

В последнее время коллеги в сервисе часто сталкиваются с тем, что пользователи приходят с пустяковыми проблемами и приносят на обмен совершенно исправные устройства. При этом человек тратит своё время на посешение сервисного центра и нервы на выяснение ситуации. Как показывает практика, большинство таких неприятностей юзер мог исправить самостоятельно, дома и в спокойной обстановке. Для этого всего-то надо было немного покопаться в Интернете и поработать головой. Я приведу самые часто встречающиеся нам проблемы с Вай-Фай роутером, с которыми Вы можете столкнуться и варианты их решений.

Случай 1. Появилось сообщение «неопознанная сеть без доступа к Интернет»

— отсутствие доступа в Интернет. Смотрим на «мордочку» маршрутизатора. На ней должен гореть индикатор доступа в глобальную паутину, который обычно подписан как Internet или WAN.

Когда индикатор вообще не горит, либо горит красным цветом, то надо проверять на нём параметры подключения к сети Интернет. Если с ними всё в порядке, но соединения нет, да ещё и в статусе пишет «WAN разорвано» — звоните в техподдержку провайдера.

— клиенты либо не могут получить IP, либо используются неправильные или нерабочие DNS-серверы. Проверить это очень просто. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строку открыть вводим команду: ncpa.cpl.

Нажимаем на ОК и попадаем в Сетевые подключения Windows. Открываем Свойства сетевого адаптера, заходим в «Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4)» и прописываем адреса вручную:

Приведенный на скриншоте пример самый ходовой. Различия могут быть на Wi-Fi роутерах от D-Link и Tenda, где используется ip 192.168.0.1, а так же некоторых моделях TP-Link. Если же подсеть была изменена при первоначальной настройке и Вы не знаете на какую, то возможно даже придётся делать полный сброс конфигурации с помощью кнопки Reset.

Случай 2. Не работает Wi-Fi

— отключен беспроводной модуль на маршрутизаторе с помощью кнопки или программно. При этом индикатор в виде антеннки на его лицевой панели гореть не будет. Включить его снова можно либо нажатием всё той же кнопки, либо через веб-интерфейс, поставив в разделе «Wireless» галочку «Включить» или «Enable».

— используются разные регионы в конфигурации Вай-Фай. Это частое явление на планшетах iPad и смартфонах iPhone, которые привезены из США.

Смысл тут в том, что в силу различий в законодательстве по используемым радиочастотам, радиоканалы в разных странах мира могут различаться. Так, например в случае Russia или Europe используется 13 каналов, а у United States of America — всего 11. В результате, если на точке доступа Вай-Фай используется 12-й или 13-й канал, то «яблочный» девайс его может не увидеть. Такое встречается и на Android, но реже. Смените используемый канал на 1 или 6 и гаджеты получат доступ.

— Выдается сообщение «параметры сети, сохраненные на этом компьютере, не соответствуют требованиям этой сети«.
Это означает, что недавно у Вас был изменен тип или метод шифрования Вай-Фай на роутере. Поэтому теперь надо её удалить. В Windows 7 это делается в «Центре управления сетями или общим доступом» -> «Управление беспроводными сетями». в Windows 8 надо в списке сетей кликнуть на нужной правой кнопкой и в контекстном меню выбрать пункт «Забыть эту сеть».

После этих действий снова подцепитесь — всё должно заработать.

— не работает DHCP-сервер. При этом на подключаемых планшетах и телефонах на Андроид и iOS будет постоянно отображаться сообщение «Получение IP-адреса«.
Для устранения этого надо либо включить DHCP в разделе «LAN» веб-интерфейса, либо вручную прописать IP и DNS на клиентах.

Случай 3. Низкая скорость Вай-Фай, очень плохой приём по квартире и частные разрывы.

Сейчас в многоэтажных домах количество беспроводных сетей начинает превышать количество свободных каналов. В итоге, если вы чуть больше удалитесь от источника сигнала, то параметры упадут в разы, а в соседней комнате — вообще пропадёт приём.

Если у Вас такая же картина, то выход есть, но дороговатый — переход на сеть 5ГГц. Иначе — готовьтесь к постоянным «пляскам с бубном» вокруг выбора радиоканала. Подробнее об этом Вы можете почитать тут.

Если же такое происходит только у одного клиента, а остальные работают отлично, то пробуйте на нём переустановить или обновить драйвер на беспроводной адаптер.

Случай 4. Маршрутизатор не сохраняет настройки или сбрасывает их при перезагрузке

Самая банальная причина в том, что пользователь просто-напросто их не сохранил глобально, а на некоторых моделях требуется делать именно так. Яркий пример — D-Link’и, где после того, как все действия выполнены, надо нажать кнопку «Сохранить».

Второй случай — сбой работы микропрограммы. Помочь может перепрошивка. Для этого надо зайти на официальный сайт производителя, найти там свою модель, скачать последнюю версию прошивки и скормить её роутеру.

Тут добавлю ещё такой момент — я несколько раз встречал случаи, когда сброс настроек происходил из-за скачков в электросети. Так что если у Вас часто скачет или падает напряжение электричества, то причина скорее всего в этом.

Случай 5. Нет доступа в веб-интерфейс роутера через 192.168.1.1 или 192.168.0.1

Это может случиться при неверных параметрах сети либо при сбое работы устройства. В обоих случаях Вам будет выдаваться сообщение «Страница не найдена». Во-первых проверьте, получает ли компьютер IP-адрес и какой. Если адрес типа 169.254.Х.Х, то пробуйте прописывать IP-адрес на компьютере статически, как я советовал в первом случае. Чаще всего именно это и помогает.

На некоторых моделях из-за высокой нагрузки на процессор во время работы рекомендуется отсоединять кабель провайдера. В качестве примера могу привести Sagemcom F@ST 1744 V1.

К сожалению, отсутствие доступа в админку иногда означает сбой работы микропрограммы. При таком раскладе можно попытаться сбосить текущую конфигурацию с помощью кнопки Reset.

Если это не помогает, то искать на сайте производителя рекомендации по восстановлению прошивки роутера либо нести его в сервисный центр.

Случай 6. Не открывается порт

С такой проблемой ко мне всё чаще и чаще обращаются любители онлайн-игр. Суть в том, что они через веб-интерфейс вроде бы прописали правило для порта, например 27015 для Counter Strike, а при проверке через онлайн-сервисы им выдаётся сообщение, что порт закрыт. Почему так происходит. Самая частая ошибка — порт оказывается закрыт на самом компьютере системой безопасности. И тут хоть маршрутизатор смени, а толку не будет. Надо создавать правило в используемом Фаерволе (Брандмауэре) для конкретного порта или приложения.
Так же рекомендуется во время проверки доступности порта держать запущенным сервис или игру для которых Вы его открываете.

Читайте также:  Замена матрицы ноутбука acer aspire

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Проблемы с WiFi роутером — диагностика и решение : 26 комментариев

Вчера выключился WI-FI.На роутере горит зелёным только сеть и инет.Сам WI-FI горит красным.Сегодня кнопку переключал-нет перемен.Потом последовательно вынимал и вставлял кабели инета и др.Заработало нормально.Пока…Хотелось ы знать на будущее возможные причины и пути их исправления.Когда смотрел причины,появилось «не отвечает серве»Роутер N 300 tp-link.TL-WR841N

Сергей — если опять отвалится — попробуйте ресетом его настройки сбросить. Не поможет — пробуйте перепрошить. Если и это не поможет — менять.

При включение в розетку роутер загорается лампочка и гаснет причина

Блок питания скорее всего.

Интернет появляется на две минуты потом модем начинает моргать и опять сидишь ждёшь, через минут пять опять загорается и опять на две минуты,что такое?

Виктор — а у Вас технология подключения какая — ADSL, FTTB, PON?!

Итак, вы настроили Ваш беспроводный маршрутизатор, однако почему-то что-то не работает. Постараюсь рассмотреть наиболее часто встречающиеся проблемы с Wi-Fi роутерами и способы их решения. Большинство из описанных проблем в равной степени могут встретиться в Windows 10, 8.1 и Windows 7 и решения будут схожими.

По опыту своей работы, а также по комментариям на этом сайте, могу выделить следующие типичные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, когда, казалось бы, они все настроили точно и согласно всевозможным инструкциям.

  • В статусе роутера указано, что соединение WAN разорвано
  • Интернет есть на компьютере, но недоступен на ноутбуке, планшете, других устройствах
  • Шлюз, установленный по умолчанию не доступен
  • Не могу зайти на адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1
  • Ноутбук, планшет, смартфон не видит Wi-Fi, но видит точки доступа соседей
  • Не работает Wi-Fi на ноутбуке
  • Бесконечное получение IP адреса на Andro >Если вспомню о других типичных вещах наподобие вышеуказанных, пополню список, а пока начнем.

WAN разорван или интернет есть только на компьютере

Основной причиной, по которой встречается такая проблема с WiFi роутером — подключенное WAN соединение на компьютере. Смысл настройки и работы беспроводного маршрутизатора заключается в том, что соединение с интернет он будет устанавливать самостоятельно, после чего «раздавать» доступ на другие устройства. Таким образом, если роутер уже настроен, но, при этом соединение Билайн, Ростелеком и др., имеющееся на компьютере, находится в состоянии «подключено», то интернет будет работать только на компьютере, причем роутер в этом практически никакого участия принимать не будет. Кроме этого, роутер не сможет подключить WAN, так как он уже подключен на Вашем компьютере, а большинство провайдеров допускают только одно соединение от одного пользователя в один момент времени. Не знаю, насколько понятно мне удалось объяснить логику, но, даже если и не понятно, просто примите как данность: чтобы все работало, отдельное подключение провайдера на Вашем компьютере должно быть отключено. Подключенным должно быть только соединение по локальной сети, либо, в случае ноутбука и пр. — беспроводное сетевое соединение.

Невозможно зайти на адрес 192.168.0.1 для настройки роутера

Если Вы столкнулись с тем, что при наборе адреса для доступа к настройкам Вашего маршрутизатора, соответствующая страница не открывается, проделайте следующее.

1) Убедитесь, что в настройках соединения по локальной сети (Ваше прямое подключение к роутеру) установлено: получать IP адрес автоматически, получать адреса DNS автоматически.

UPD: Проверьте, вводите ли Вы этот адрес именно в адресную строку — некоторые пользователи, пытаясь настроить роутер, вводят его в строку поиска, получая в результате что-то вроде «Страница не может быть отображена».

2) Если предыдущий пункт не помог, воспользуйтесь командой выполнить (клавиши Win+R, в Windows 8 можно на экране пуск просто начать набирать слово «Выполнить), введите cmd, нажмите Enter. И в режиме командной строки введите ipconfig. Обратите внимание на значение «Основной шлюз» подключения, используемого для настройки — именно по этому адресу и следует заходить на страницу администрирования роутера. Если этот адрес отличается от стандартного, то, возможно, роутер настраивался ранее для работы в какой-то конкретной сети с определенными требованиями. Можно сбросить его к заводским настройкам. Если же в этом пункте вообще отсутствует какой-либо адрес, то, опять же, попробуйте сбросить роутер. Если не получилось, то можно также попробовать отключить кабель провайдера от роутера, оставив лишь кабель, которым он подключается к ПК — это может решить проблему: произведите необходимые настройки без этого кабеля, а после того, как все будет настроено снова подключите кабель провайдера. Обратите внимание на версию прошивки и, если это актуально — обновите ее. В случае, когда и это не помогает — убедитесь, что для сетевой карты компьютера установлены «правильные» драйвера. В идеале, загрузить их с сайта производителя.

Настройки не сохраняются

Если по какой-то причине настройки, после их ввода и нажатия «сохранить» не сохраняются, а также в случае если не получается восстановить настройки ранее сохраненные в отдельный файл — попробуйте проделать операцию в другом браузере. Вообще, в случае любого странного поведения админки роутера стоит попробовать этот вариант.

Ноутбук (планшет, другое устройство) не видит WiFi

Если Ваш ноутбук не видит точки доступа, то, прежде всего, проверьте, включен ли в нем беспроводный модуль. Для этого загляните в «Центр управления сетями и общим доступом» — «Параметры адаптера» в Windows 7 и Windows 8, или в Сетевые подключения на Windows XP. Убедитесь, что беспроводное соединение включено. Если выключено (отображается серым цветом), то включите. Возможно, проблема уже решена. Если не включается — посмотрите, есть ли на Вашем ноутбуке аппаратный переключатель для Wi-Fi (на моем Sony Vaio, например, есть).

Едем дальше. Если беспроводное соединение включено, но постоянно пребывает в статусе «Нет подключения», убедитесь, что на Ваш Wi-Fi адаптер установлены те драйвера, которые нужны. Особенно это касается ноутбуков. Многие пользователи, установив программу для автоматического обновления драйверов или имея драйвер, устанавливаемый операционной системой Windows автоматически, считают, что это и есть нужный драйвер. В итоге нередко сталкиваются с проблемами. Нужный драйвер — тот, который находится на сайте производителя Вашего ноутбука и предназначен именно для Вашей модели. В портативных компьютерах часто используется специфичное оборудование и использование драйверов (не только для сетевого оборудования), рекомендованных производителем, позволяет избежать многих проблем.

В случае, если и предыдущий вариант Вам не помог, пробуем зайти в «админку» роутера и немного изменить настройки беспроводной сети. Первое: измените b/g/n на b/g. Заработало? Значит, беспроводный модуль Вашего устройства не поддерживает стандарт 802.11n. Ничего страшного, в большинстве случае, это никак не скажется на скорости доступа к сети. Если не заработало, попробуйте там же вручную указать канал беспроводной сети (обычно стоит «автоматически»).

И ещё один маловероятный, но возможный вариант, с которым мне приходилось сталкиваться трижды, причем два раза — для планшета iPad. Устройство так же отказывалось видеть точку доступа, и решалось это выставлением в роутере региона United States вместо Россия.

Другие проблемы

При постоянных разрывах соединения при работе, убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия прошивки, если это не так — обновите её. Почитайте форумы: возможно, другие клиенты Вашего провайдера с тем же роутером, что у Вас уже сталкивались с такой проблемой и имеют решения на этот счет.

Читайте также:  Почему перестал запускаться компьютер

Для некоторых Интернет-провайдеров доступ к локальным ресурсам, таких как торрент трекеры, игровые сервера и другие, требует настройки статических маршрутов в роутере. Если это так, то информацию о том, как их прописать в роутер вы с огромной вероятностью найдете на форуме компании, предоставляющей Вам доступ в Интернет.

Любые неисправности роутера — это или аппаратная проблема, когда ломается что-то из внутренностей аппарат, или какие-то нюансы с настройками интернета и Wi-Fi. Этот вопрос мне частенько задают в письмах, но проблем в том, что формулировка фразы: «Почему не работает мой роутер?!» – слишком обширная.

Поэтому я решил написать более подробную статью с помощью, которой вы с легкостью сможете отремонтировать, починить или настроить маршрутизатор таким образом – чтобы он, как и прежде радовал вас интернетом. Я буду рассматривать решения проблемы с самого начала.

Также вы в первую очередь должны примерно посмотреть, как работает ваша коробочка. Нет подключения к Wi-Fi или к интернету? Горят ли лампочки на передней панели или он вообще стоит тихо и не шевелится?

Как понять, что не так?

В первую очередь надо посмотреть на индикаторы или лампочки роутера, которые горят и мигают на передней панели. С ними нужно быть знакомым при первой встречи, так как они отображают все неисправности и причины неработоспособности. Если роутер вообще не горит – то посмотрите вставлен ли блок питания в розетку, возможно вилка просто выпала.

Попробуйте также поставить блок питания в другую розетку, возможно эта просто не исправна. Если аппарат не будет вообще ни на что реагировать, то значит он сгорел и надо менять на новый или чинить. Но иногда бывает неисправности в блоке питания.

Первые шаги

В первую очередь давайте перезагрузим роутер. Очень часто это помогает, так как вай-фай модуль, который постоянно принимает и отсылает пакеты информации может перегреваться. Найдите кнопку «ON/OFF» и выключите аппарат.

Проблема c Wi-Fi и подключению к роутеру

Для начала надо понять, что Wi-Fi и интернет — это разные вещи. Вы можете одновременно быть подключены по беспроводной сети, но не иметь доступ к интернету. Если вы лицезрите жёлтый треугольник в самом низу экрана при любом подключении как по вайфай, так и по проводу – то это означает, что у вас просто нет интернета.

Для начала попробуйте подключиться к вай-фай сети. Если вы не видите привычное название сетки при поиске, то возможно роутер скинулся до заводских настроек. В таком случае название сети будет такое же, как модель вашего роутера. Но лучше всего стандартное название посмотреть на этикетке под корпусом интернет-центра.

Решение проблемы с интернетом и жёлтым треугольником

Пытаемся зайти в настройки

Если вы поняли, что у вас проблемы с настройками интернета или вайфай, то решить эту проблему можно только в «админке» маршрутизатора. А для этого нужно туда зайти. В первую очередь нужно подключиться к роутеру. Сделать это можно двумя способами.

Далее откройте любой браузер и введите адрес роутера. Он находится всё там же под корпусом на этикетке. Сразу скажу, что он может иметь как вид IP адреса, состоящего из цифр, так и DNS.

Изменения настроек

Криво отображается Web-интерфейс

У меня такая проблема была, когда я пытался вручную перепрошить свой аппарат. Вы можете наблюдать, как картинка трясется, на кнопки невозможно нажать или они съезжают при нажатии. В таком случае попробуйте открыть админку в другом браузере – иногда это помогает. Или можно на время закрыть действующий браузер и снова войти через него же.

Постоянно надо перегружать роутер

У меня такое было на моём стареньком аппарате от компании Д-Линк. При этом по проводу интернет был, но с «вифи» происходили постоянные отключения. А решалась проблема обычной перегрузкой роутера. На более новых моделях такая проблема встаёт на так жестко и перегрузку надо делать от силы раз в несколько месяцев.

Это происходит из-за перегрева Wi-Fi модуля. Особенно при подключении большого количества устройств к дешёвым моделям маршрутизаторов. В моём случаи вай-фай все чаще стал отваливаться, и я просто купил новую модель. Если он конкретно сломался, то ремонтировать его нет смысла, если вы в этом не разбираетесь, да и ремонт может ещё больше его доломать. Если у вас новый интернет-центр – то надо нести её по гарантии в магазин, где вы его покупали, а это просто технический брак.

Но есть ещё один момент – на дешёвых моделях по цене до 3000 рублей, такое может происходить при обильном количестве подключенных устройств. Ну например через него идёт коннект двух компьютеров, телевизора, плюс планшет, ноутбук, несколько сетевых камер.

И если все одновременно начнут активно что-то качать или смотреть в интернете – то система из-за слабого железа не выдержит и может перегреться. Вина в таком случаи не в роутере, так как он дешёвый и просто не предназначен для такого большого количества подключений.

МТС, Билайн, Мегафон роутер с аккумулятором

Ничего не помогло?

Проблема с роутером может быть многогранной и иметь в себе огромное количество ошибок. Я постарался разобрать самые популярные решения, но их на самом деле очень и очень много. В первую очередь нужно понять после чего произошла проблема.

Как-то раз ко мне обратился парень, который не мог понять – почему у него на компе нет инета. Оказалось, что он установил программу, которая ставила дополнительную виртуальную сетевую карту и из-за этого – как интернет, так и локальная сеть пропадала.

Вам нужно вспомнить, как настоящему детективу – что произошло перед отключением интернета или WiFi сети. После этого возможно вы сразу поймёте сами – почему роутер перестал работать и что делать в вашем случаи. Если вы затрудняетесь с решением – пишите свои ситуации в комментариях под статьёй, и я вам помогу. Только описывайте их как можно детальнее:

  1. Что было перед тем, как появилась проблема;
  2. На каком устройстве нет интернета или вай-фай: компьютер, ноутбук, планшет или телефон;
  3. Как вы подключаетесь к WiFi роутеру: по проводу или по воздуху;
  4. Какие из вышеперечисленных инструкций вы уже сделали.

Чем подробнее вы опишите свою ситуацию, тем больше вероятность, что я смогу вам помочь. Я постараюсь ответить как можно быстрее, чтобы вы не сидели без интернета. Также на сайте есть и другие члены команды Wi-Fi-гида, который с радостью примут участие в решении этого казуса.

“>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector