При установке windows 10 возникла проблема

Прошло немало месяцев после выпуска Виндовс 10, но многие пользователи все еще не обновились с «семерки» и «восьмерки» до новой редакции операционной системы от Microsoft. При получении лицензионной Windows 10 вне зависимости от того, выполняется установка чистой системы или обновление, порой возникает непредвиденная ошибка.

Поскольку код ошибки выводится далеко не всегда, пользователям приходится только догадываться, по какой причине возникла неполадка, как от нее избавиться, дабы процесс обновления Windows 10 или ее установка завершились удачно.

В этой статье собраны рекомендации, советы и личный опыт множества юзеров, которые столкнулись с ошибкой «Кажется, у нас проблема» в процессе инсталляции или обновления ОС до Windows 10.

Соответствует ли ПК требованиям, предъявляемым разработчиками

Первое, на что стоит обратить внимание, — это соответствие компьютера, на который осуществляется установка Виндовс 10, системным требованиям, приведенным на сайте корпорации Microsoft. Практически все используемые в наше время компьютеры (даже выпущенные на протяжении последних 10 лет) соответствуют техническим характеристикам, которые разработчик предъявляет к аппаратуре ПК, дабы он мог хотя бы запускаться, работая под управлением Windwos 10.

Перечень технических параметров копировать не станем, но при использовании очень старого и слабого компьютера обязательно зайдите на сайт Microsoft и сравните его с характеристиками используемого компьютера/ноутбука/нетбука. В первую очередь обратите внимание на свободное дисковое пространство – установка Windows 10 не сможет осуществляться, если на будущем системном разделе менее 16 Гб (при инсталляции 64-х битной редакции ОС это 20 Гб).

Лучше, если свободный объем пространства будет с небольшим запасом, особенно это касается обновления.

Проверяем поверхность винчестера или флеш-память

Если в качестве раздела для инсталляции ОС выбран съёмный накопитель, который использовался несколько лет, обязательно просканируйте его на присутствие поврежденных ячеек памяти. То же самое касается и проверки поверхности магнитных пластин жесткого диска, с целью определить их целостность. Для этого не обязательно загружать фирменное ПО и использовать LiveCD – в Windows присутствует стандартная утилита для проверки накопителей на поврежденные ячейки.

При наличии двух операционных систем на компьютере или загрузочного носителя WinPE, загружаемся в Windows или с флешки.

  • Открываем «Мой компьютер» в проводнике.
  • Вызываем «Свойства» раздела, куда будет выполняться установка Windows 10.

  • Идем на вкладку «Сервис», откуда можно запустить одну из сервисных утилит.

Операция осуществляется на всех версиях Windows аналогичным образом, так что при наличии флешки или установленной на другой раздел/диск иной версии Виндовс алгоритм действий не изменится.

  • Жмем по ссылке «Выполнить проверку» для запуска штатной утилиты scannow, отметив флажком опцию исправления обнаруженных проблемных областей.
  • Ожидаем, пока проверка не закончится.

По окончании процедуры на экране отобразится информация о количестве битых секторов. Если они присутствовали, существует большая вероятность, что ошибка «У нас проблема» исчезла.

Инструмент Media Creation Tool

Многие пользователи, столкнувшиеся с ошибкой «Кажется, у нас проблема», выполняли инсталляцию Windows 10, развернув образ с установочными файлами при помощи постороннего программного обеспечения, например, таких программ, как Rufus. Microsoft же рекомендует использовать для этих целей только фирменный инструмент с названием Media Creation Tool.

Утилита позволяет загружать образы лицензионных копий Windows 10 любой разрядности и редакции, кроме Education и Enterprise. Второе ограничение приложения – установка корпоративных выпусков «семерки» и «восьмерки» не поддерживается. Также при использовании этой утилиты не потребуется ввод лицензионного ключа, без чего не обойтись при инсталляции ОС с компакт-диска или установочного съемного носителя, созданного посредством посторонних утилит.

Читайте также:  Можно ли распечатать слайд из презентации

У нас есть возможность загрузить утилиту той же разрядности, что используется на компьютере в данный момент. При загрузке версии утилиты, разрядность которой отличается от используемой Windows, Media Creation Tool попросту не запустится.

После загрузки и запуска программы выбираем режим ее работы их двух предложенных.

Обновление операционной системы

Если желаете обзавестись Виндовс 10 без потери личных данных, обязательно выбирайте первый пункт «Обновить этот ПК сейчас» и кликайте «Далее».

Исключением из правил будут немногочисленные программы и драйверы, по большому счету, очень старых устройств, установленные или существующие ныне версии которых не совместимы с «десяткой».

После этого без каких-либо предупреждений начнется скачивание необходимых для проведения установки файлов с серверов корпорации Microsoft. Здесь окошко можете свернуть, дабы оно не мешало, и заниматься своими делами.

Имейте в виду, что функционирующее в фоне приложение будет использовать входящий интернет-канал, что при незначительной скорости интернета может вылиться в его загрузку на уровне, близком к 100%.

Удивительно, но об окончании загрузки пользователь уведомлен не будет. Придется самому периодически разворачивать окно и проверять статус загрузки.

Далее читаем условия предлагаемого лицензионного соглашения и принимаем его, если согласны.

Будьте внимательны. Windows 10 отсылает на сайт Microsoft значительную часть вашей личной информации, начиная со списка инсталлированных программ, заканчивая данными для входа на различные сайты, сохраненными паролями от Wi-Fi сетей и даже целыми сообщениями с личной переписки.

Определяемся с вариантом обновления Виндовс:

  • сохранение установленных приложений и данных;
  • сохранение только личных файлов с удалением всех настроек предыдущей Windows и используемых в ней приложений;
  • удаление пользовательских файлов, приложений и файлов конфигурации.

Проверяем правильность указанных данных, а в случае обнаружения неточностей возвращаемся и исправляем их. Если все в порядке, жмем «Установить».

На этапе копирования установочных файлов у нас еще есть шанс откатить привнесенные изменения, нажав на кнопку «Отмена».

Имейте в виду! В процессе обновления ОС компьютер будет пару раз перезагружен без ведома пользователя, а после перезапуска установка продолжится.

По завершении распаковки архивов, копирования файлов и автоматической настройки Windows отобразит начальный экран с просьбой выбрать пользователя для выполнения входа в систему, если вы не выбрали вариант удаления личных данных.

Вводим пароль, если он есть, и попадаем в систему, где необходимо выполнить первичную настройку ОС или согласиться с использованием установленных разработчиком параметрами Виндовс 10.

Знакомимся с кратким списком новых приложений и возможностей, а также смотрим отчет о несовместимых утилитах, которые придется установить заново, скачав новые версии с сайта их поддержки.

Жмем «Далее», чтобы увидеть новый рабочий стол.

Создаем загрузочную флешку для чистой установки ОС

Если желаете выполнить инсталляцию Виндовс с нуля, переносите переключатель ко второму варианту сразу после запуска Media Creation Tool.

Затем выбираем следующие параметры из выпадающих меню:

  • язык установленной системы;
  • редакцию «десятки»;
  • ее архитектуру.

Указываем USB-диск в качестве хранилища дистрибутива Виндовс 10.

Выбрав ISO-образ, сможете многократно использовать его для переустановки ОС. Объем флешки, куда будут записываться установочные файлы, должен быть не менее 4 Гб.

Указываем нужный съемный носитель или задаем каталог для хранения ISO-образа. Информация на USB-носителе будет удалена, скопируйте важные данные на компьютер перед его форматированием.

Далее придется подождать, пока приложение скачает все необходимые файлы и запишет их на флешку. Для этого понадобится достаточно высокая скорость интернета, ибо порядка 3,5 Гб файлов при невысокой пропускной способности канала будут качаться многие часы.

На финише у нас получится загрузочная флешка для инсталляции Windows 10 выбранной редакции и архитектуры.

Загружаемся с нее и выполняем установку операционной системы. Никакая проблема в таком случае не должна помешать процессу установки, если накопитель не имеет поврежденных секторов.

Используя Media Creation Tool, — утилиту для загрузки установочных файлов и формирования из них загрузочных носителей для инсталляции Windows 8-10, — вы избавитесь от большинства проблем, с которыми сталкиваются пользователи во время обновления или установки «десятки», от чего не застрахованы при использовании авторских сборок или резервирования образа.

Читайте также:  Стационарный телефон с функцией записи разговора

Приветствую!
Случается, что при установке Windows 10 возникают различного рода неполадки и ошибки, которые препятствуют старту и успешному окончанию процесса установки операционной системы на компьютер или ноутбук.

Содержание:

Почему не устанавливается Windows 10, из-за чего возникают ошибки?

Необходимо отметить, что причин, по которым не может успешно стартовать и завершиться установка Windows 10, существует превеликое множество. Ошибка при установке Windows 10 может возникнуть на любом этапе. И подробно рассмотреть все причины, по которым при установке windows 10 выдаёт ошибку, не представляется возможным.

В данном же материале мы рассмотрим типовые ошибки и сбои, которые наиболее часто встречаются при попытке установки Windows 10, приведём способы для их решения.

Компьютер не отвечает требованиям, что нужны для Windows 10

Достаточно часто встречающаяся проблема – попытка установки Windows 10 на компьютер, который достаточно стар и не подходит для работы последней версии операционной системы от Microsoft.

Если взглянуть на требования к аппаратному обеспечению компьютера, которые необходимы для успешной инсталляции и беспроблемной работы Windows 10, то можно подчеркнуть следующее:

  • Процессор: AMD или Intel с тактовой частотой не ниже 1 ГГц
  • Оперативная память: не менее 1 Гб для 32bit версии операционной системы, и не менее 2 Гб для 64bit версии
  • Жёсткий диск: не менее 20 Гб свободного пространства для установки операционной системы
  • Разрешение экрана: от 800 х 600 пикселей или выше
  • Видеоадаптер: поддерживающий DirectX 9 и имеющий драйвер WDDM
  • Доступ в Интернет (в случае обновления с какой-либо старой версии Windows)

Если имеющийся в вашем распоряжении ПК не соответствует какому-либо из приведённого выше перечня системных требований, то в процессе установки об этом будет сообщено, а установка системы прекращена.

Ошибки подобного рода исправляются путём замены (модернизации) компонента ПК, который не отвечает минимальным требованиям для установки современной операционной системы Windows 10.

Сбой установки из-за носителя, с которого устанавливается Windows 10

Операционная система Windows 10, как правило, устанавливается с загрузочного Flash диска или DVD. Если в процессе установки с носителя возникают ошибки, то это может свидетельствовать о неисправности как самого носителя, так и просто некорректно записанном образе установщика Windows 10.

Пользователи, которые ранее не сталкивались с процедурой записи загрузочного Flash или DVD диска, часто совершают ошибки при его подготовке. К примеру, записывают загрузочный образ простым копированием на носитель. Естественно, попытка загрузки с «записанного» таким образом загрузочного носителя не увенчается успехом – вы не увидите окно мастера установки Windows 10.

Решение данной проблемы мы условно разделим на несколько этапов:

1) Если образ инсталлятора Windows 10 записан на Flash диск, то необходимо проверить работоспособность как его самого, так и USB порта, в который он вставляется.

2) Если же загрузочный образ записан на DVD диск, то следует проверить качество чтения дисков самого привода. Со временем CDDVD приводы начинают хуже «читать» диски.

3) Если проблем на данном этапе проверки не выявлено, то следует перезаписать образ установщика Windows 10 на носитель. Как это сделать правильно, подробно рассказывается в соответствующем материале: создание установочного Flash-диска, создание загрузочного DVD диска.

Настройка приоритета загрузки в BIOS

Данная причина встречается ничуть не реже, чем остальные. Не стоит её недооценивать. Из-за некорректно выставленной в BIOS настройки опроса носителей, на которых необходимо искать загрузочную область, может сложиться впечатление, что подготовленный вами Flash или DVD драйв с инсталлятором Windows 10 неработоспособен.

Если вы хотите установить Windows 10 с записанного вами загрузочного носителя, то необходимо либо в настройках BIOS, либо в оперативно вызываемом загрузочном меню указать советующий носитель: для Flash драйва – USB или USB-HDD, а для DVD диска – CDDVD привод соответственно. Более подробно об этом вы можете почитать в материале «Как зайти в загрузочное меню (boot menu) – подробная инструкция».

Читайте также:  Вместо фото черный квадрат на компьютере

Проблема с HDDSSD диском

Установка операционной системы Windows 10 на компьютер или ноутбук может завершиться неудачей из-за сбоя носителя (жёсткого диска или SSD), на который она устанавливается.

О данной проблеме стоит упомянуть ещё и потому, что достаточно часто пользователи прибегают к переустановке операционной системы при возникновении «глюков» и появлении прочих странностей, в надежде, что переустановка или «свежая» операционная система исправит положение.

А истинная проблема может заключаться в поломке жёсткого или SSD диска. Дабы проверить этот момент, следует воспользоваться специальным программным обеспечением для проверки «здоровья» вашего жёсткого или SSD диска. Более подробно об этом вы можете прочесть в соответствующем материале – проверка жёсткого диска (HDD), проверка твердотельного (SSD) накопителя.

Если опасения о поломке подтвердятся, то необходимо заменить накопитель. Ремонту, как правило, жёсткие диски и SSD накопители слабо поддаются, а достигнутый эффект будет временным.

Отсутствие интернет-доступа

Если вы устанавливаете операционную систему Виндовс 10 методом обновления из предыдущей версии операционной системы, к примеру, Windows 8, то в отсутствии интернета процесс установки завершится с ошибкой.

В данной ситуации вам необходимо будет обеспечить компьютер интернет-доступом, либо установить Windows 10 с использованием загрузочного Flash или DVD диска.

Краткий итог

В данном материале мы рассмотрели наиболее частые причины, из-за которых не устанавливается Windows 10 на компьютер ли ноутбук, или процесс установки оканчивается провалом.

Несомненно, существуют и иные причины, которые мы не затронули в статье. Если ни один из описанных в статье вариантов не помог решить проблему, то следует записать код ошибки, который высвечивается при сбое установки Windows 10 и поискать решение в официальном сообществе разработчика Microsoft.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.

Просто поделитесь статьей в социальных сетях с друзьями.

Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!

С выходом Windows 10 1903 участилось появление ошибок OOBE — экрана первичной настройки системы, когда на определенном этапе еще до создания учетной записи пользователь получает сообщение «Возникла проблема» или «Что-то пошло не так». Проблема возникала при установке или обновлении Windows, а решалась она активацией в консоли учетной записи встроенного Администратора и сбросом локальных настроек утилитой msoobe.exe хотя и не всегда удачно.

Недавно Microsoft признала еще одну ошибку, также связанную с экраном OOBE и имеющую отношение к создаваемой учетной записи. После выбора типа учетной записи в Windows 10 1903 и 1909 есть вероятность получить ошибку MSA с комментарием «Что-то пошло не так, но вы можете попробовать еще раз».

Появление этой ошибки в Microsoft связывают с отсутствием подключения компьютера к интернету, но и не отрицают, что вызвана она может быть и другими причинами, частности, конфликтом процессов OOBE .

Устранить вызывающий ошибку MSA баг разработчики пообещали в ближайшее время, а пока что можно воспользоваться обходным решением.

В Redmond Software Giant предлагают для этого два пути.

При появлении ошибки нужно нажать Ctrl + Alt + Del , затем нажать в правом углу кнопку питания и выбрать перезагрузку. Установка должна продолжиться, но уже без ошибки.

Если вы опасаетесь за потерю данных при вынужденной перезагрузке, попробуйте второй способ.

Нажмите Shift + F10 и выполните в открывшейся командной строке команду taskmgr.exe .

При этом будет запущен Диспетчер задач.

Переключитесь в нём на вкладку «Подробности», отыщите процесс wwahost.exe и завершите его принудительно.

Настройки будут сброшены, установка откатится на пару шагов назад, после чего вы сможете ее продолжить, но уже без появления ошибки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector