Почему теле2 подключает платные услуги без уведомления

Дано:

  • Смартфон Meizu M2 Mini, на котором установлено несколько приложений и который используется для тестирования моего Android приложения. Никаких вирусов, ничего лишнего в смартфоне не установлено.
  • Смартфон в момент подписки был в кармане в заблокированном состоянии.
  • Честный оператор Теле2.

Акт 1. Пока смартфон был в кармане, он подписался на рассылку.

Друзья, расскажу свою историю. Теле2 всегда "топил" за честность, но 19 июля я столкнулся с крайне интересной подпиской. Нахожусь на работе, сижу работаю. Телефон в кармане. И тут приходит СМС:

Только что я совершил подписку на какой-то сайт, на который я даже не заходил. Согласно закону о рекламе, я должен был явно выразить свое согласие на подписку, здесь же меня подписали автоматически и без моего участия. Понятное дело, что 30 рублей списали автоматически.

Подписку специально не отключаю, я же ее не подключал, даже если бы у меня списывали 30 рублей в сутки, это делается без моего участия. Пишу в техническую поддержку Теле2.

Девушка мне отключает подписку и сообщает, что в течение 7 дней мне вернут деньги (на почте уже сообщают, что не вернут, а передадут на рассмотрение. ). Ни номера зарегистрированного обращения, ни уведомления на мою электронную почту – ничего. Лишь предупреждает, чтобы я не лазил по левым сайтам. Хм, очень удобная позиция, сказать что я сам виноват. Но так у меня все таки есть голова на плечах, я прекрасно понимаю, что я ничего в этот момент не делал и на эту уловку не ведусь. И вам не советую.

Ну думаю ладно, напишу на электронную почту, как лояльному клиенту (2 SIM карты) моя проблема решится быстро. Ага. сейчас.

Акт 2. Вы сами виноваты.

Получаю ответ от Теле2. Меня сделали виноватым, не разобравшись в моей ситуации. Прямо как в ситуации, с воротами Алексея Надежина и МТС. Смысл их ответа прост – вы сами подписались на рассылку:

Читайте также:  With the secret bracelet

Данные подписки подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете, в результате нажатия на всплывающие окна. Это гениальная отписка от Теле2. Надо серьезно поговорить с телефоном, чтобы он не ходил по сайтам, пока находится в заблокированном состоянии.

Акт 3. Я не один. У других абонентов ТЕЛЕ2 такие же проблемы с платными подписками.

Сегодня (21 июля) выяснилось, что проблема с платными подписками от Теле2 в Орловской области носит массовый характер. Многие абоненты попались на ту же удочку. Вот обсуждение на одной из страниц Вконтакте.

Для себя сделал вывод, что теле2 в той же яме, что и остальные операторы.

Вы можете сказать, что Теле2 здесь не при чем, ведь не они вас подключили. Хм, вряд ли, так как такие подписки теле2 может блокироват автоматически.

Можно возразить, что 30 рублей эта не та сумма, из-за которой стоит паниковать. Но проблема носит массовый характер и как выясняется с этим оператор ничего не хочет делать.

Акт 4. 22 июля 2018 года. Подписки – массовый характер.

Выясняется, что подписки носят массовый характер. Один из комментаторов прислал ссылку на обсуждение в вк. Просто посмотрите на скриншот:

Акт 5. 25 июля 2018. Возврат денег.

Мне деньги вернули. К сожалению, у многих людей наблюдаются проблемы с подписками. До сих пор люди подписываются на них.

Ну что, честно – дешевле?

Статья будет дополняться по мере поступления материалов.

Россияне имеют возможность пользоваться услугами четырех федеральных операторов связи, то есть оказывающих услуги связи и мобильного интернета во всех ключевых регионах страны. Компании делают все возможное для того, чтобы зарабатывать как можно больше денег. Иногда в ход идут даже незаконные способы обогащения, однако в подавляющем большинстве случаев операторы действуют в рамках закона, как и решил действовать Tele2.

Издание AKKet.com обнаружило, что сотовый оператор Tele2 тайно подключил всем абонентам платную услугу. К слову, именно эта компания считалась самой честной на рынке телекоммуникационных услуг. Она не один раз сама заявляла об это на всю Россию даже в рамках своей рекламу. Что же осталось от прежней честности, если теперь клиентам подключают платные услуги, а затем скрытно списывают таким образом деньги.

Читайте также:  Составить таблицу по истории

Удалось выяснить, что некогда бесплатная услуга под названием «Кто звонил», которая подключена у всех абонентов сотового оператора Tele2 по умолчанию, стала платной. Теперь за нее автоматически списывается со счета по 0,5 рубля за один день вне зависимости от ее использования, что в месяц приводит к тратам на сумму в 15 рублей. Да, деньги небольшие, однако важен сам факт того, что никого из абонентов не оповестили об этом новшестве, в результате чего телекоммуникационная компания в масштабах всей страны уже получила миллионы рублей прибыли.

По закону, операторы связи обязаны оповещать клиентов об изменениях в тарифных планах не менее чем за 10 дней до их вступления в силу, однако подобное требование не действует на услуги, которые могут быть подключены у абонентов. В связи с этим очевидно, что сотовый оператор Tele2, сделав услугу «Кто звонил» платной для всех своих клиентов, поступил исключительно в рамках закона, но с точки зрения бизнеса он попросту подставил всех тех россиян, которые верили в его честность.

Опция «Кто звонил» предназначена для того, чтобы получать сообщения SMS на номер телефона с информацией о том, что кто-то звонил, например, когда мобильное устройство было не ловило сеть или было выключено. Ранее стало известно о том, что альтернативный сотовый оператор Tele2 осуществил 15-летнюю мечту миллионов абонентов.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Клиенты Теле2 начали получать странные сообщения, в которых говорится о платных подписках и списании 30 рублей раз в сутки. В социальных сетях, на страницах компании, есть десятки жалобы на незаконное списание денежных средств. Возмущенных людей довольно много, но это лишь те, которые вынесли вопрос на публику, а сколько тех, кто решает проблему при помощи службы поддержки, сказать трудно. Не стоит забывать и о тех абонентах, которые неправомерное списание не заметили вообще.

Читайте также:  Metacrawler что это за программа

Что говорит оператор

Клиентам, которые позвонили в службу поддержки по поводу снятия денег за платные подписки, было сказано, что они сами их оформили случайным нажатием кнопок. Но это отнюдь не так. Вероятнее всего, оператор просто следит за активностью своих абонентов, а потом подключает платную услугу тем, кто активно пользуется интернетом. В таком случае всё очень просто можно свалить на сторонний сайт.

Некоторым абонентам везёт больше, и поддержка оказывается более сговорчивой. Оператор без дополнительных вопросов отключает подписку и быстро возвращает деньги на счёт.

Но даже тут действия оператора довольно вызывающие. Раньше компания предлагала небольшой период бесплатной подписки, и только если клиент от неё не отказывался, начинались списываться деньги. Сейчас всё совершенно иначе, плата взимается одновременно с подключением услуги.

Заметно изменилась и стоимость платной подписки. Ранее она стоила всего 6 рублей за сутки, а сейчас со счёта снимается целых 30 рублей.

Как отключить подписку

Не все абоненты знают, что можно попросить службу поддержки включить защиту от оформления различных подписок. Такая услуга абсолютно бесплатная и активируется по просьбе абонента. Активировать запрет можно самостоятельно, набрав комбинацию символов *931# и после этого вызов. Если команда сработала некорректно, ввод рекомендуется повторить.

Помимо этого, можно попросить привязать к номеру контентный счёт и в дальнейшем не пополнять его. При этом денежные средства не будут списываться даже в том случае, если подписка будет случайно оформлена. Но тут есть одно но. Никто не гарантирует, что оператор резко станет честным. Нужно понимать, что в любой момент он может отключить защиту номера или же аннулировать контентный счёт, а потом спокойно списывать деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector