Почему смартфон не видит сим карту теле2

Содержание:

Проблема с сим картой

Начнем с первой группы причин, когда виновницей является сим-карта. Ниже описано из-за чего возникает каждая ситуация. Определите, что подходит вам и узнайте, как устранить проблему.

У карты вышел срок годности

Регламентированного срока годности для Sim не установлено, так же и как срок службы. Для корректной работы нормой считается период в семь лет. Продолжительность срока службы зависит от самого пользователя: насколько часто переставляется симка из устройства в устройство — идет процесс затирания, попадала в воду или иные жидкости — начинается процесс окисления, на каком типе аппарата стояла прежде и стоит теперь — разный уровень мощности гаджетов.
Если симка служит долгое время и перестала работать – замените ее у оператора. Обратитесь в официальную точку продаж с паспортом.
Помните, что услугу предоставят только владельцу номера, либо представителю с доверенностью, подтвержденной нотариусом.

Карта повреждена

Распространенная причина, когда сим карта не работает – механические повреждения. Даже если контакты сохранены, но надломлен пластиковый носитель, отколот край, нарушена форма карты, гаджет может не определять симку из-за неверного расположения в слоте аппарата.
Решение проблемы – замена Sim и получение дубликата с сохранением номера и баланса. Оператор Теле2 заменит карту при личном обращении владельца в точку обслуживания абонентов. Процедура требует поверку личности, захватите паспорт. Для получения дубликата нужно заплатить 50 рублей, вся сумма поступит на счет после активации.

Неудачное переделка в microSIM

В салоне связи для обрезки Sim карт используют специальный степлер с точным размером новой формы. Риск минимален, но есть, когда для обрезки используются симки старого формата с широким полем контактов. К повреждениям приводят и самостоятельное обрезание ножницами. В итоге устройство не видит Sim.
Выход один – получение дубликата. Предотвратить ситуацию можно, если при покупке стартового пакета сразу выбрать правильный формат, а для смены с micro/nano Sim на mini Sim приобрести пластиковые переходники.

Поврежденные контакты симки

На симке предусмотрены контакты:

  • Vcc – питание;
  • Reset – управление;
  • Cloc – тактовая частота;
  • Vpp – для записи информации;
  • I/O – ввод/вывод;
  • Общий («земля»).

Повреждение любого контакта приводят к поломке. Придется обращаться за получением новой сим.

Сим-карта слегка загрязнилась

При наличии загрязнений используйте способы очищения:

  • ластиком – аккуратно потрите контакты Sim обычной резинкой для стирания;
  • спиртом – слегка смоченным диском протрите симку со всех сторон.

Мыть в воде, с помощью чистящих средств нельзя, такие действия выведут ее из строя. Если чистка не дала результатов, замените Sim на новую.

Любую проблему с Sim картой можно решить с помощью ее замены на новую. Все операторы предоставляют услугу бесплатно, вне зависимости от причины.

Проблема в телефоне

Перейдем ко второй группе, в которой проблема «не работает сим» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.

Неправильные настройки

Почему телефон не видит сим карту?

  1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полета» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.
    • нажмите значок настройки;
    • выберите дополнительные настройки;
    • отключите опцию.

    Не помогло? Вытащите сим карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.

  2. Проверьте, включена ли сим карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:
    • зайдите в параметры настроек;
    • выберите «Диспетчер Sim-карт»;
    • активируйте нужную сим карту, нажав на нее, либо переключите бегунок рядом с ней в режим «вкл».
    • Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной Sim и система автоматически выдаст запрос о включении карты.

    • Телефон не видит новую сим карту — не пройдена активация. Что делать:
      • установить сим, включить устройство;
      • ввести пин код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена Sim);
      • совершить звонок на бесплатный номер активации.
      • Теле2 610
        МТС *111#
        Билайн *101*1111#
        Мегафон *121*ПАК-код#
        Читайте также:  Assign паскаль что значит
      • Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:
        • выберите настройки;
        • нажмите дополнительные настройки;
        • нажмите мобильные сети.
        • Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.

          Если не один из способов не подошел, сделайте полный сброс настроек: «настройки» – «архивация и сброс» – «сброс данных». Предварительно заархивируйте данные для авто восстановления.

          Телефон привязан к определенному оператору

          Когда вы покупаете телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он, автоматически привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.
          Есть два варианта решения вопроса:

          • обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
          • самостоятельно изменить программное обеспечение.

          Второй вариант несет риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.

          Поврежден слот для сим-карты

          Данная проблема возникает из-за частой смены сим карт, попадания воды, песка и пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.

          Неисправен держатель сим-карты

          Еще одна причина, из-за, которой смартфон не видит сим карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на сим карту или подложите сложенный листок бумаги. Sim станет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут, или вы не можете самостоятельно добраться до держателя — обратитесь в сервисный центр.

          Нарушение пайки контактов картодержателя

          В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадает грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходит контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите аппарат в сервисный центр.
          Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения
          Телефон может не видеть Sim из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия Sim. Решения:

          • «откатить» ПО до предыдущей версии;
          • вернуться к заводским настройкам.

          Для корректной работы устанавливайте лицензионное ПО. Гарантированно проблему могут решить в сервисном центре.

          Телефон не видит вторую сим карту

          Когда сим карта не работает во втором слоте, сначала проверьте на работоспособность саму сим. Переставьте ее в другое работающее устройство, если все функционирует, значит, проблема в телефоне. Что может быть:

          • некорректная смена прошивки, ПО – переустановите операционную систему с официального сайта производителя или сделайте сброс настроек до заводских;
          • неверные настройки – включите Sim в диспетчере устройств, либо отправьте смс с неактивной симки;
          • ошибка IMEI – проверьте на соответствие номера на корпусе и в программе девайса при помощи команды #06#.

          Не каждый телефон может работать с двумя картами одновременно, только топовые модели. В бюджетных аппаратах сим карты работают поочередно.

          После прошивки телефон не видит сим карту

          Проблема в прошивке видна сразу, помимо отказа смартфона определять сим карту, перестают работать некоторые функции.
          Решение два – возврат к точке восстановления или замена прошивки. Можно сделать самостоятельно, подключив гаджет к компьютеру через USB кабель и скачав лицензионное ПО с официального сайта, либо обратиться в АСЦ (авторизованный сервисный центр).

          Неверный imei

          После проверки имей, Вы поняли, что он затерт или не соответствует. Как восстановить? Для всех операционных систем:

            откройте сервисное меню с помощью кода:

            Универсальный код *#3646633# *#*#3646633#*#*
            Samsung *#*#8255*#*# *#*#4636*#*#
            HTC *#*#3424*#*# *#*#4636*#*#
            Sony *#*#7378423*#*#
            IPhone *#*#4634*#*#
            Huawei *#*#2846579*#*#
            Philips, Fly, Alcatel *#*#3646633*#*#
            Процессор МТК *#*#54298*#*# *#*#3646633*#*#

          наберите комбинацию как номер и нажмите клавишу «звонок»;

        • перейдите в пункт «CDS Information — Radio Information – Phone1»;
        • наверху под пунктом АТ+ введите в поле EGMR=1,7 «укажите корректный IMEI» — для первой симки, или EGMR=1,10 «укажите корректный IMEI» — для второй Sim;
        • нажмите кнопку «SEND AT COMMAND», и новые настройки вступят в силу;
        • перезагрузите смартфон.
        • Исправить имей можно с помощью приложения «Chamelephon» если у вас есть ROOT права. Всегда можно обратиться для решения вопроса в сервисный центр.

          Телефон видит сим карту, но не ловит сеть

          Возможные причины, когда сим карта не видит сеть:

          • поломка в устройстве усилителя сигнала, коннектора, контроллера, антенны, радиотракта;
          • программный сбой – поиск сети не запускается автоматически;
          • не соответствует стандарт связи – телефон не работает на российских частотах GSM.

          В первом случае поход в сервис неизбежен. Во втором необходимо запустить поиск сети в ручную, а в дальнейшем поменять прошивку устройства. Третий вариант встречается, когда телефон куплен за границей, например, в китайском интернет-магазине и не способен работать в нашей стране – это исправить невозможно.
          Как активировать симку, если нет сети? Обратиться в офис продаж оператора, через личный кабинет или позвонить с работающего номера в техническую поддержку.

          Сим карта не регистрируется в сети

          • номер заблокирован – узнать можно в личном кабинете или обратившись на горячую линию;
          • сгорел микрочип – замените симку у оператора;
          • не ищет сеть автоматически – запустите ручной поиск;
          • не соответствует имей – измените номер самостоятельно или обратитесь в сервисный центр;
          • включен автономный режим – отключите опцию.
          Читайте также:  Постоянное обновление модельного ряда телевизоров

          Сим карта не сможет зарегистрироваться в сети, если прошивка содержит ошибки, повреждена сама Sim или есть неполадки в устройстве.

          Не работает сим карта — только экстренные вызовы

          Сообщение «только экстренные вызовы» выходит когда:

          • не достаточно средств на счету – пополните баланс;
          • находитесь вне зоны приема – смените место дислокации;
          • включен «автономный режим» — выключите функцию.

          Помощь мобильного оператора

          Вопросы, связанные с работой Sim card можно и нужно решать с оператором. Для этого достаточно позвонить в службу поддержки или обратиться в офис обслуживания абонентов.

          Оператор Номер для звонков с любого оператора Короткий номер для абонентов Стоимость звонка
          МТС 8-800-250-8-250 0890 Бесплатно с любого оператора
          Мегафон 8-800-333-05-00 0500 Бесплатно с любого оператора
          Билайн 8-800-7000-611 0674 По тарифу оператора, бесплатно для абонентов
          Теле2 8-800-555-0611 611 По тарифу оператора, бесплатно для абонентов

          Адреса ближайших офисов подберите на официальных сайтах операторов.

          Проверьте по номеру откуда звонили

          Современные смартфоны обычно не вызывают проблем с эксплуатацией. Жалобы абонентов на то, что устройство не видит симку, – редкое явление. И чаще случаются подобные ситуации из-за временных сбоев.

          Связь оператора, в целом, стабильна. И проблемы, когда не работает сим-карта Теле2, обычно легко решаются абонентом. Но не исключены и трудности с самой симкой, и тогда уже тяжелее сказать, что делать.

          Основные причины

          Телефон не видит сим-карту Теле2 по следующим причинам:

          1. Поломка или загрязнение слота.
          2. Механическое повреждение телефона: падения, удары, воздействие влаги, температуры. Все это влечет выход из строя радиомодуля, повреждение проводников и контактов.
          3. Прошивка под определенного сотового оператора. Но в современных моделях такого не встречается, только если в старых кнопочных моделях.
          4. Сбои в работе кастомной (неофициальной) прошивки. Тогда поможет установка официального программного обеспечения.
          5. Сложности в обслуживании SIM: блокировка, неполадки в связи.

          Сим-карта повреждена

          SIM может иметь на себе механические повреждения. И если они задевают чип, скорее всего, у абонента не активируется сим-карта Теле2. Царапины на пластиковой части никакого влияния на качество связи точно не окажут.

          Чаще всего симка страдает после обрезки под микро- или наноформат. Такие эксперименты далеко не всегда успешны. Лучше прийти в ближайший офис и попросить новую SIM сразу нужного размера.

          Карта неправильно установлена

          В отсутствии связи виновата иногда и симка. Например, некорректная ее установка в слот. Она всегда кладется чипом вниз. Скошенный уголок должен совпасть с таким же контуром на слоте. Как вставлять карту, бывает нарисовано и на ней, и на устройстве.

          Карта заблокирована оператором

          Если долго не пользоваться сим-картой, по договору она подлежит блокировке через полгода «по инициативе абонента». И тогда симка Теле2 не ловит сеть, становясь бесполезным кусочком пластика.

          Неисправен телефон/планшет

          Неправильная эксплуатация гаджета может привести, к тому, что планшет или телефон не видит симку Теле2. Например, из-за серфинга по сомнительным ресурсам вирус иногда блокируют доступ.

          Подпольная прошивка – не менее распространенная причина. Вследствие нее карта может просто не читаться.

          Гораздо реже чтение SIM осложняется поломкой слота. Если их в телефоне два, стоит попробовать переставить ее. Возможно, второй разъем не поврежден.

          Все эти проблемы касаются и планшетов. Но есть и уникальный для них вариант. Китайские подделки, даже если и имеют слот, часто не работают ни с какой сим-картой, так как разъем – это обычный муляж. Никакие действия заработать симке не позволят.

          Во многом, трудности с доступом к связи могут быть связаны и с картой, и с мобильным устройством, и временными неполадками оператора. Tele2 делает все для устранения препятствий к пользованию услугами компании.

          Компания Теле2 предоставляет услуги мобильной телефонии и высокоскоростной доступ в интернет по привлекательным ценам. Но переход на обслуживание к этому оператору может быть осложнён тем, что телефон не видит сим-карту Теле2. Причины такого поведения планшета или смартфона с поддержкой симки могут быть различными. Это может быть неисправность устройства или следствие ошибки в работе самого провайдера, но, как правило, ситуацию можно исправить своими силами.

          Что нужно сделать в первую очередь

          Сначала нужно проверить, нет ли какой-нибудь поломки в самом аппарате. Слот надо прочистить зубочисткой и кусочком ваты, смоченным в одеколоне. Если и после этого не работает сим-карта Теле2 в телефоне, то можно положить на верхнюю часть симки кусочек картона. Современные сим-карты рассчитаны на новые модели, поэтому имеют меньшую толщину, чем старые. Если мобильник старый, то такая карточка просто не достаёт до контактов. Но чаще всего причина неисправности – более серьёзная. И тут важно определить причину, по которой устройство отказывается работать с SIM-картой этого оператора.

          Почему телефон не видит сим-карту Теле2

          Следует различать отсутствие связи и невозможность телефона распознать сим-карту Теле2. Приём может исчезнуть из-за недостаточности денег на счёте абонента, технических ошибок в работе станции или её отсутствия поблизости (нет покрытия). Если устройство распознаёт симку, но выдаёт сообщение о том, что аппарат находится за пределами зоны доступа, то абоненту доступны только экстренные вызовы по номеру 112 и телефонам государственных экстренных служб (МЧС, полиция и подобные).

          Нераспознавание телефоном сим-карты может возникнуть из-за неисправности или неправильной конфигурации гаджета. Некоторые аппараты с операционной системой Андроид не видят симку из-за особенностей используемой в них версии ОС. В таком случае поможет установка на устройство специального программного обеспечения, которое можно скачать самостоятельно либо обратиться в отделение Теле2.

          Читайте также:  Как добавить пресеты в лайтрум на телефоне

          Возможные проблемы с телефоном

          Если после того, как владелец карты вставил сим, пишут «Нет сети» – это означает, что аппарат распознаёт симку, но по каким-либо причинам не принимает сигнал. Если он находится в месте, где по определению должна быть стабильная связь, например, на городской улице, то причина неполадки, скорее всего, – неправильные программные установки устройства. Проверить это можно, если вставить сим-карту в другой мобильник, но если его нет, то можно «полазить» в меню телефона и изменить их. Возможно, придётся вернуться к исходному положению в настройках.

          Включён режим полёта

          Иногда сеть исчезает из-за того, что пользователь установил на своём мобильнике режим полёта. Этот режим блокирует исходящие, входящие вызовы и сообщения. На экране, при включении такого режима, вверху появляется самолетик, а вместо палочек мощности и буквы – крестик. Отключить этот режим можно в меню настроек вызовов (профилей).

          Неправильные настройки

          Если симка перестала работать, то, возможно, причина этого кроется в настройках ОС гаджета. В современных моделях телефонов существует функция отключения сим-карты. При активации этой функции аппарат не будет видеть симку, даже если в слот сим-карта вставлена.

          Ошибки могут возникнуть не только с установленными настройками телефона, но и теми, которые абонент получает от оператора. Провайдер разрабатывает настройки под каждую модель телефона или версию его операционной системы. Настройки высылаются в СМС на номер абонента сразу, как только активируют SIM-карту. Если абонент отказался от установки настроек звонков, интернета и MMS-сообщений, то они работать не будут. Для некоторых моделей девайсов и версий ОС Андроид автоматические настройки Теле2 не подходят, их придётся устанавливать вручную.

          Механические повреждения телефона

          Если смартфон или планшет не видят сим-карту, виной тому, чаще всего, являются трещины и сколы в корпусе. Это может произойти в результате физического воздействия на него: его упустили или на него сели. Даже если, на первый взгляд, корпус телефона целый, внутри него могут находиться трещины или сколы, из-за которых симка не прижимается к медным контактам, и аппарат не определяет её. Если мобильник периодически перестаёт видеть симку, и недавно он падал – это серьёзный повод обратиться в мастерскую.

          Глюк IMEI

          IMEI – это индивидуальный номер мобильного устройства. Оператор определяет по этому номеру модель телефона и его функциональность, а потом уже высылает соответствующие настройки. В некоторых китайских безымянных или разблокированных моделях телефонов этот номер отсутствует. В итоге оператор не может распознать тип устройства и подключить его к сети. На экране мобильника высвечивается сообщение о том, что сим-карта не найдена. Проверить на отсутствие IMEI поможет замена сим-карты Теле 2 на карту Билайна, Мегафона или МТС. Если мобильник и её не распознает, то нужно обратиться к продавцу гаджета, чтобы тот дал драйверы или рассказал, как восстановить IMEI-код. Ещё один способ решить проблему – купить сертифицированный аппарат.

          Проблема в прошивке

          Если телефон или планшет – неизвестного происхождения или перепрошивался в домашних условиях, то, скорее всего, оператор не сможет распознать аппарат. Это значит, что звонить или отправлять СМС с такого устройства будет невозможно. Исправить ситуацию поможет только прошивка у сертифицированного мастера, имеющего соответствующую квалификацию и опыт работы.

          Проблемы с SIM-картой

          Поломка сим-карты может возникнуть из-за разрушения целостности чипа при обрезке краёв карты. Старые большие карточки не помещаются в новые смартфоны и вместо того, чтобы пойти заменить (это сделают в салоне абсолютно бесплатно), их обрезают ножницами. Чип нередко повреждается контактными пластинами, если сим-карту часто вытаскивали и вставляли. Такая симка не ловит сеть Теле2, и мобильник её не распознаёт.

          Симка может быть заблокирована оператором, если её владелец в течение полугода не производил с ней никаких операций: не совершал звонки, не отправлял эсэмэски и не пользовался мобильным интернетом. В SIM-карте может возникнуть программная ошибка. Исправить её можно так: сначала телефон нужно отключить, карту вытащить и снова вставить, после этого его включить.

          Что делать, если не получилось решить проблему

          Если не удалось ничего исправить своими силами, то надо прийти в отделение Теле2. Там определят причину неполадки и решат проблему. Это касается не только симки (если она повреждена или утрачена, абоненту выдадут дубликат SIM-карты), но и других возможных неисправностей телефона. Там помогут выполнить настройки, если оператору не удалось установить их автоматически.

          Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть Теле2 – что делать в этом случае

          Если телефон видит симку, но не ловит сигнал, причина может быть прозаичной. Хотя Теле2 имеет филиалы почти в каждом регионе, широкую территорию покрытия, в некоторых местах сигнал отсутствует или может периодически пропадать. Например, во время дождя или снегопада, создающего помехи. Если причина внезапной потери сигнала – непогода, то нужно переждать. Но, если абонент находится за пределами зоны покрытия, то ему нужно сменить позицию и перейти туда, где сигнал есть, и он устойчив.

          >

          Добавить комментарий

          Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

          Adblock detector