Почему не загружается фото в вайбере

Обмен фото является одной из самых востребованных аудиторией Viber возможностей, что не в последнюю очередь обусловлено простотой реализации этой функции и её бессбойной работой в большинстве случаев. Чаще всего картинки принимаются приложениями-клиентами мессенджера без проблем, но иногда пользователи констатируют невозможность загрузки и открытия полученного от собеседника графического файла. Рассмотрим, что можно предпринять для преодоления подобных неприятностей.

Почему не открываются фото в Viber

Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействованы несколько аппаратно-программных компонентов, каждый из которых может сбоить либо быть неверно сконфигурированным, что приводит в итоге к возникновению рассматриваемой в статье проблемы. Основных факторов, препятствующих получению контента через Viber, насчитывается шесть.

Причина 1: Низкая скорость и/или плохое качество интернета

Технические характеристики используемого вами канала передачи данных могут быть недостаточными для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. К примеру, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие сложностей при обмене текстовыми сообщениями, констатируют появление проблем при попытке открытия (загрузки) «тяжёлого» контента, к которому можно отнести и графические файлы большого объёма. Для выхода из такой ситуации:

  1. Попробуйте предоставить системе больше времени для скачивания файла фотографии на ваш девайс, что инициируется тапом по миниатюре картинки в чате. То есть просто подождите, пока данные будут загружены в полном объёме, не прерывая процесса выходом из режима полноэкранного просмотра получаемого изображения.

Если используемое подключение к сети нестабильно, то есть интернет нередко пропадает на вашем устройстве, отключите канал передачи данных, а затем задействуйте его вновь (к примеру, кратковременно активировав «Режим полёта» на смартфоне). Далее повторите попытку открыть картинку (возможно, несколько раз до достижения положительного результата).

В идеальном варианте и во избежание проблем с мессенджером в дальнейшем обеспечьте стабильный и качественный доступ своего устройства к глобальной сети, выполнив рекомендации из материалов, размещенных на нашем сайте.

Причина 2: Ограничения со стороны ОС мобильного девайса

Для того чтобы вы могли открыть полученную через Вайбер картинку и осуществить в её отношении другие действия, она помещается в хранилище устройства, где функционирует клиент мессенджера. В среде Android и iOS доступ приложений к памяти возможен только после выдачи соответствующего разрешения, поэтому пользователям этих операционок нелишним будет проверить, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.

Совершенно точно предоставить Viber разрешение на использование памяти девайса, действуя по предложенной выше по ссылке инструкции, необходимо пользователям, получившим в мессенджере предупреждение, зафиксированное на следующих скриншотах.

Причина 3: Заполненность памяти устройства

Невозможность загрузить фото из переписки в Вайбере, а затем открыть его может быть обусловлена не только вышеописанным запретом доступа к ПЗУ девайса, но и банальным его переполнением. При недостаточном объёме свободного места или его отсутствии в памяти устройства, копировать графические файлы мессенджеру будет попросту некуда. В таких ситуациях решением рассматриваемой проблемы станет выполнение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.

Причина 4: Некорректная работа приложения-клиента Viber

Сбои в работе приложений Viber для разных ОС случаются в том числе вследствие ошибок, допущенных при разработке софта, а также из-за нарушений процесса его инсталляции на устройство пользователя. Если есть подозрение, что в невозможности открыть картинку виноват именно клиент мессенджера, сделайте следующее.

    Обновите приложение Viber до последней версии, следуя инструкции для операционной системы эксплуатируемого девайса.

Подробнее:
Как обновить Вайбер для Андроид и айОС до последней версии
Обновление программы Viber на компьютере
Если актуализация версии клиента мессенджера не исправляет ситуацию, переустановите его. Полностью удалить Viber и установить его заново, обратившись для получения дистрибутива к надёжному источнику, особо рекомендуется тем пользователям, которые инсталлировали модифицированный вариант приложения неофициальным методом и пытаются его эксплуатировать.

Причина 5: Принципы реализации функций мессенджера

Многие пользователи Вайбера недоумевают, столкнувшись с невозможностью просмотра фотографий из диалогов и групповых чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. В действительности здесь нет никакой ошибки, потому что процедура создания бэкапов информации из Viber не подразумевает сохранения полученных и переданных пользователем файлов в формируемый архив. Восстановив историю переписки из предварительно созданной средствами мессенджера резервной копии, вы увидите текст сообщений, а также структуру чата, то есть данные о фактах и времени отправки/получения посланий, в том числе мультимедийных.

Но если фотографии не были загружены в память устройства до момента создания бэкапа либо удалялись из хранилища прежде, чем резервная копия была развёрнута в мессенджере, вместо миниатюр изображений в восстановленной переписке демонстрируется пустой «контейнер», а при попытке его открытия констатируется факт отсутствия файла-источника картинки. Таким образом, когда-то полученную, а затем стёртую фотографию просмотреть не удастся.

Для получения доступа к потерянным в вышеописанной ситуации фотографиям остаётся только попросить отправителя выслать их повторно. Предотвратить подобные случаи в некоторой степени помогает активация опций автозагрузки мультимедиа в настройках приложения-клиента Viber для Андроид или айОС. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильную версию мессенджера, наиболее правильным решением будет их копирование на диск компьютера.

Читайте также:  Lenovo g580 не запускается

Причина 6: Сбои в работе сервиса

В целом можно утверждать, что Viber на сегодняшний день является надёжной и постоянно совершенствуемой разработчиками системой обмена информацией, но вероятности возникновения внезапных глобальных сбоев в её работе исключать не стоит.

За время существования мессенджера было несколько случаев, когда он не работал в течение нескольких часов практически полностью и это констатировалось одновременно не в одной стране мира. На стороне пользователей такие «падения» приводили к тому, что приложения-клиенты Вайбера массово не подключались к системе, не говоря уже о доступности возможности получить переданные через мессенджер файлы.

Если вы когда-либо столкнётесь с ситуацией подобной вышеописанной, просто подождите, пока специалисты восстановят работоспособность сервиса. Чтобы предотвратить вероятность потери времени и сил, затрачиваемых на получение важных данных в будущем, освойте и используйте другие системы в качестве резервного канала обмена информацией.

Заключение

Знание положенных в основу функционирования Viber принципов позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранять последствия сбоев в работе, если они всё же возникнут. Это касается не только описанной в статье неприятности, но и практически всех других ошибок, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Мессенджер предоставляет широкий спектр возможностей, которые обеспечивают «живое» общение и обмен мультимедийной информацией. Однако бывает такое, что в вайбере не отправляются фото. Причин этому несколько, как и способов решения проблемы.

Как снять и отправить фото в Viber

Есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Читайте также:  Белый экран в контакте

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

Поговорим еще про фотографии в мессенджере. Но не сохранение и отправку графических файлов, а про проблемы, возникающие с ними. А точнее про то, почему в Вайбере не открываются и не загружаются фото.

Разберемся в причинах этого и способах их устранения. Забегая вперед скажем, что все очень просто и почти всегда решаемо собственными силами.

Плохой интернет

Бывает так, что Вайбер не открывает фото и картинки на телефоне, т.к. у тебя плохой интернет.

Это первая проблема, и не всегда полностью решаемая – низкая скорость интернет-соединения с накладывающимся на это большим «весом» изображения. Мессенджер, в отличие, например, от ПК, не будет бесконечно пытаться загрузить контент. Если скорость маленькая, а присланный файл объемный, то он попросту не откроется. А если ты сам при тех же условиях пытаешься переслать фото – отправка не осуществится.

Что можно сделать:

  • Попытаться найти место с хорошим приемом интернета.
  • Попросить друга перед отправкой сжать изображение. Если у него iPhone, то сделать это будет не сложно, так как устройство имеет опцию сжатия файлов. Также можно воспользоваться любым графическим редактором, имеющимся на компьютере.

Недостаточно памяти

Бывает, что Viber не загружает фото и картинки, т.к. ему недостаточно места, решить это просто.

Вообще нынешние гаджеты имеют большой объем памяти, даже без учета съемных карт. Но как ни крути, даже самое просторное хранилище когда-нибудь кончается. И тогда начинаются проблемы с сохранением фотографий. Это решается путем очистки памяти устройства:

  • Зайди в общее меню телефона, а затем в «Настройки».
  • Прокручивай перечень разделов, пока не найдешь «Память» или «Хранилище» или что-то похожее в зависимости от модели гаджета.
  • У некоторых есть вкладка «Ненужные данные». Нажимай «Удалить».
  • Либо ты просто смотришь что у тебя занимает много времени и производишь «чистку». Можно удалить данные кеша или прочие ненужные файлы. Также отдельно ты можешь пройтись по каждой папке и навести порядок в них.

Выбери «Картинки». Поставь галочки на всех ненужных фотографиях. В процессе смотри на цифры, появляющиеся вверху. Они отображают объем, который освободится после завершения операции.

Нажми «Удалить». К слову, это же можно проделать в «Видео», «Аудио», «Документы» и «Приложения».

Если с интернет-соединением все нормально, места в памяти телефона достаточно, а картинки все равно не загружаются, то, возможно, это какой-то сбой в программе мессенджера или самого мобильного устройства. Попробуй сначала перезагрузить телефон, не поможет – можно удалить приложение и установить его заново. Проблема должна решиться. Если ничего не помогает — пиши в официальную поддержку приложения Вибер.

Добрый день, не загружаются фото и видео, интернет через Wi-Fi вполне стабилен. памяти на телефоне порядка 50 Гб. свободного, Телефон MI A3. куплен дня назад. о вот не работает. Ответить ↓

Добрый день! Друзья шлют фото/видео, на телефоне они открываются а вот на компьютере не открываются. На месте фотографии или видео (в вайбере на компьютере) надпись "Фото/видео недоступно". Решаемо как-нибудь или нет? Спасибо! Ответить ↓

Эта проблема наблюдается если отправили фото/видео до того как включился на компьютере вайбер. Если же вайбер на компьютере включён, то фотография может загружаться в плохом качестве (наблюдаются большие квадраты), хотя при этом на смартфоне качество фотографий хорошее Ответить ↓

Возможно на вашем компьютере установлена не актуальная версия мессенджера. Попробуйте установить новую! Ответить ↓

Добрый день! Загруженные фото с эл. почты просто на тел. просматриваются. Когда отправила через вибер и ватсап при просмотре и у меня и у получателя пишет, что выбранный файл не поддерживается. – это вибер. А в ватсапе пишет, что возможно не установлено приложение для просмотра. что делать? Ответить ↓

Не загружает фото отправленные с айфона на сяоми. Уже не в первый раз замечаю такое. Ответить ↓

После последнего обновления файлы фото сохраняются на ПК вроде как в формате jpg, но потом виндовс не может открыть этот файл в программе фото, можно открыть только через редактор фото, например paint. и после повторного сохранения в редакторе они уже отображаются. В чем может быть проблема? Ответить ↓

Не могу открить фото. Когда нажимаю пишет что фото не откривается из за отсутствия SD-карты. Помогите пожалуйста. Ответить ↓

Залодники РФ. На компьютере не отправляются и не загружаются фотографии – как раз после очередного обновления. На телефоне все нормально. За этот год уже третий раз так. Ответить ↓

Читайте также:  Assassin s creed odyssey кредиты helix

Добрый день. Случайно удалил фото. Есть ли возможность загрузить заново фото в viber? Ответить ↓

Здравствуйте! с вайбером вообще беда(((( Фото, картинки, видео.. ничего не грузит с телефона. Сообщения иногда не открывает . Уже и память почистила и с интернетом все нормально.. и переустанавливала несколько раз.. все без толку. Это давно уже так. Как быть? Ответить ↓

Не отображается изображение по ссылке в паблик чате? Загружаю ссылку, а фото не подтягивает. Что мне делать? Ответить ↓

Здравствуйте! У нас проблема с открытием файлов и отправкой, не отображаются аватарки , модель телефона самсунг, после переустановки и приложения и телефона проблема не исчезла, все то же. Помогите решить проблему. Ответить ↓

Ситуация на 23.04 – с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями! Ответить ↓

На телефоне андроиде не открываются аннимационные открытки и не могу ответить на входящий звонок, т.е. трубка не снимается, а сама могу позвонить. Что надо сделать? Ответить ↓

Ситуация на 23.04 – с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями тут https://o-viber.ru/sboj-v-rabote/ Ответить ↓

Картинки, видео не грузятся. В ватсапп все прекрасно. Обновила все, пропали аватарки. Что делать? Ответить ↓

Ситуация на 23.04 – с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями тут https://o-viber.ru/sboj-v-rabote/ Ответить ↓

Здравствуйте! Возникла проблема – не открываются вход.картинки и не загружаются с галереи. Памяти на тел. достаточно. Попробовала обновить приложение сразу пропали все "аватарки" + проблема с сообщениями. Это можно как то устранить? Ответить ↓

Ситуация на 23.04 – с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вибер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями. Ответить ↓

На iphone не загружаются половина фотографий отправленных с iphone. Бесит до потери пульса. Интернет отличный и места полно и версия последняя. Забагованное приложение стало, телеграм лоченый и то стабильнее работает Ответить ↓

удалила лишние файлы с телефона. Теперь не открывается фото и видео в вайбере. Еще перестало работать воспроизведение видео в браузере, но проблема исчезла после переустановки вайбера. С самим вайбером проблема осталась – так и не могу ни получить, ни отправить файлы. Как исправить? Ответить ↓

Посмотрите новость – там написано в чем проблема https://o-viber.ru/sboj-v-rabote/ Ответить ↓

Здравствуйте! Проблема с загрузкой фотографий! Текстовые сообщения отправляются, когда дело доходит до фоток – ничего не выходит. Обновили версию программы, обновили версию андроида. После обновления и перезагрузки отправилась одна фотка через вай-фай соединение. Одна отправилось, потом все опять вернулось на свои круги – ни одна фотка не отправляется ни через вай-фай, ни через мобильные данные. Что делать – не приложим ума. Ответить ↓

Это сбой произошел из-за блокировки Амазон, смотрите новость Сбой Вайбера 16.04.2018 Ответить ↓

У нас в вайбере не отображаются аватарки, фотографии из галереи телефона, есть проблемы с отправкой сообщений и дозвоном. Тоже связано с этим сбоем? Ответить ↓

Да, пока его еще эту неполадку не исправили. Ответить ↓

картинки не загружаются именно в групповом чате, между двумя собеседниками проблем нет, почему так? Ответить ↓

не открывались фото я испробовал все а после переустановки приложения полностью пропали и сообщения и фото и видео пропали Ответить ↓

Попробуйте обновить приложение, а также почистите память на устройстве. Ответить ↓

На iphone не загружаются половина фотографий отправленных с iphone. Бесит до потери пульса. Интернет отличный и места полно и версия последняя. Ответить ↓

Они должны грузиться, но это будет очень медленно. Ответить ↓

А если фото не открываются на компьютере (не загружаются), но загружаются на телефоне и ноутбуке. компьютер подключен к интернету и места на нем достаточно Ответить ↓

ДД! Обновите версию на ПК. Ответить ↓

Раз 10 обновлял вайбер на комьютере,результат нулевой. На телефоне все нормально. Ответить ↓

Попробуйте подключиться к другой точке вай-фай, это может помочь. Если проблема так и не решиться, обратитесь в Службу поддержки! Ответить ↓

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector