Как позвонить в службу поддержки триколор бесплатно

Анкета технической поддержки

Создайте обращение, заполнив анкету технической поддержки на сайте Триколор ТВ и специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Консультация в онлайн чате

Абоненты Триколор ТВ могут получить помощь в онлайн чате на сайте Триколор ТВ.

Помощь по бесплатному телефону горячей линии

Получить техническую помощь абоненты Триколор ТВ могут в службе технической поддержки:

– по телефону 8-800-500-01-23 (звонок бесплатный)

Внимание! При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ», пожалуйста, будьте готовы назвать ID вашего приемника или номер вашего абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество, человека, на которого зарегистрирован договор. Это поможет консультантам Триколор ТВ оперативно помочь вам в решении вопроса.

Каждый абонент Триколор может столкнуться с необходимостью обращения в техподдержку для уточнения интересующей информации, получения помощи специалиста. Как связаться с операторами Триколор, в каких случаях они смогут помочь расскажем в этой статье.

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов "достучаться" до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

  1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23 . Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
  2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/

  • В "Личном кабинете" Триколор имеется виртуальный помощник , можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
  • На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу "Отправить". Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
  • Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте . Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
  • Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах . На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.
  • Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

    Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

    Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

    • позвонить по номеру 8-495-943-9500 ;
    • написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

    Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в "Личный кабинет", перейти по опции "Помощь". В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.

    Номер горячей линии Триколор – бесплатный

    У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно . По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

    Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

    • свежие новости от провайдера;
    • новые каналы, возможность их подключения;
    • об акциях по тарифам и пакетам каналов;
    • варианты оплаты по тарифному плану;
    • о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
    • расписание трансляции телеканалов;
    • получить совет по настройке приемного оборудования;
    • заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

    Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

    Чем может помочь техподдержка по телефону?

    Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:

    • произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
    • в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
    • операторы помогут определить >Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.

    Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

    Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

    Телефон горячей линии Триколор ТВ

    Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

    Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

    При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

    Техническая поддержка Триколор

    Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

    Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

    Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

    • Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
    • Обращение через Скайп, по интернет.
    • Обращение через сайт в техническую поддержку.
    • Использовать онлайн-чат.

    Что потребуется для предметного обращения?

    Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

    Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

    Что такое >

    При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

    С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

    Что можно выяснить по телефону?

    К специалистам обращаются в следующих случаях:

    • Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
    • Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
    • Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
    • Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
    • Определение ID абонента.
    • Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

    На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

    Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

    Другие способы связи

    По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

    Скайп-поддержка

    Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

    Обращение на сайте компании

    Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

    Виртуальный помощник Триколов ТВ.

    На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

    Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

    Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

    Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

    Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

    Компетентность операторов

    Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

    Читайте также:  Программа для создания блок схем алгоритмов

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector