Как отследить покупку на joom

Чтобы получать увемления об изменении статуса посылки, зарегистрируйтесь на сервисе ГдеПосылка и добавьте трекинг номер в список отслеживания. Если с посылкой произойдут изменения, наш сервис сразу уведомит вас на адрес электронной почты и вы сможете быстро найти посылку.

Как отследить посылку с Joom

ГдеПосылка в режиме онлайн отследит заказ по трек номеру, полученному на Joom. Наш сервис работает с многими почтовыми службами доставки из Китая и нам доверяют более 1 000 000 клиентов. Теперь вы знаете где отслеживать посылки с Joom.

Как альтернатива Алиэкспресс все чаще обращает на себя внимание магазин Joom со схожим ассортиментом и товарами. Несмотря на то, что сайт довольно молодой, в интернете уже есть положительные отзывы с обзорами, как правило на недорогие товары, которые еще и дешевле, чем на Aliexpress и с бесплатной доставкой.

Важные особенности магазина Джум

Неоспоримым преимуществом магазина joom.com является беспроблемный возврат денег в случае, если заказ не пришел через 75 дней с момента покупки товара, а также безусловный возврат денег при несоответствии товара описанию, что уже давно стало ахилесовой пятой площадки Алиэкспересс. Деньги магазин Джум возвращает в течении 14 дней с момента вынесенного решения.

Однако, возврат денег возможен только в пределах гарантийного срока до 90 дней с момента оформления заказа. Если пропустить этот срок в возврате денег могут отказать. Чтобы не пропустить окончание гарантийного срока для возврата денег в магазине Джум, достаточно на сайте Postal. Ninja добавить трек номер Joom в личный список и задать ему контрольный срок:

И в отличие от Алиэкспресс, на Джум для возврата денег не нужно открывать спор, нужно просто обратиться в поддержку. Порядок действий описан на сайте Джум, раздел "Возврат средств и гарантия".

Простой интерфейс сайта, возможность авторизации через социальные сети и удобный ввод адреса доставки на русском языке только при первом заказе делают процесс покупки на официальном сайте Joom весьма комфортным. Отчество можно ввести в поле "Имя".

Доставка и отслеживание посылок с Джум

Cначала Joom запустились только как приложение, а через некоторое время возможнось делать покупки появилась и на сайте. Интернет магазин Joom – это маркетплейс, на котором множество продавцов торгуют своими товарами и каждый из них самостоятельно обеспечивает отправку заказа покупателю, выбирая наиболее оптимальную для себя службу доставки. Если отправка происходит государственной почтовой службой, то на территории получателя доставляется она также национальным почтовым оператором, например в России – Почтой России, Беларуси – Белпочтой, Казахстане -Казпочтой, а в Украине – Укрпочтой. В этом случае от покупателя ничего кроме ожидания посылки с Джум не требуется. Но, если отправление с Joom доставляется курьерскими службами, такими как СПСР Экспресс, СДЭК для таможенного оформления потребуются кроме паспортных данных покупателя еще и ИНН, в противном случае она будет возвращена отправителю. И что важно, деньги joom.com также обязуется вернуть через 75 дней после оформления заказа.

Продавцы обязаны отправить товар в течение 7 дней, если после оплаты статус заказа "Подтвержден" не меняется, значит товар еще не отправлен и для возврата денег нужно обратиться в службу поддержки Joom через свой заказ или по email support@joom.com.

Читайте также:  Трещит зарядное устройство телефона

Как отследить посылку Joom Logistics из Китая

Так как на этой площадке торгуют китайские продавцы, а сам Joom еще не дорос до масштабов Алиэкспресс и не имеет собственных складов, вся отправка товаров идет из Китая. После оформления заказа Joom присваивает ему номер, который выглядит как короткая комбинация из нескольких цифр и букв. Например, 1P9GX85 или 07NWYOP и не стоит их путать с номером отслеживания Джум, так как они друг к другу совершенно не относятся.

Отследить посылку из Китая с Joom возможно по номеру, который присваивает отправлению почтовая или логистическая служба, отправившая заказ. Соответственно, отслеживание заказов с Джум будет по характерному для конкретного почтового оператора номеру, к примеру для Почты Гонконга вида CN248345542HK, для China Post – RG123456789CN, для SF Express вида 123456789012, для YunExpress вида YT1234567890123456 и т. д.

Трек номер Joom отображает для каждого заказа отдельно во вкладке "Мои заказы". При этом товары, одновременно купленные у одного и того же продавца могут идти в разных посылках и иметь разные трек-номера, так как они могут находиться на разных складах продавца или не быть в наличии. Там же будет видна информация, когда посылку отправили и контрольный срок доставки посылки из Джум, по прошествии которого можно затребовать возврат денежных средств. Несколько посылок с Джум удобнее всего отслеживать в одном месте – на сайте отслеживания посылок Postal Ninja и всем заказам установить контрольньный срок до 75 дней для гарантийного возврата денег в случае неполучения посылок.

После оплаты покупки в онлайн-магазине Джум клиенту остается только ждать, когда товар придет по указанному адресу. Чтобы покупатель точно знал, как быстро придет его посылка, Joom предлагает отследить ее местоположение, но не по номеру заказа, а по трек-коду, чеку или номеру отправления. Разберемся с отслеживанием посылок и узнаем, можно ли найти заказ по коду с помощью других служб.

Виджет для быстрого отслеживания Joom по идентификатору посылки

Службы доставки

После того как клиент Джума оформит заказ и произведет оплату, данные о его покупке отправляются продавцу. Задача продавца – собрать ее и отправить той службой доставки, которую он сочтет наиболее оптимальной и выгодной для себя.

В зависимости от выбранного способа определяется конечный срок поставки и код трек-номера, по которому можно отследить посылку из Китая:

  • China Post Air Mail – 26-48 дней, примерный трек-код RG680091581CN;
  • Hongkong Post Air Mail – 25-47 дней, CN248342242HK;
  • ePacket – 14-23 дня, LX337265984CN;
  • SF Express – 21-45 дней, 460356789012;
  • YunExpress – 30-60 дней, YT1234567890789456.

При пересечении границы отправление передают национальной почтовой службе страны получателя, в случае для жителей РФ – «Почте России».

Куда приходят заказы с Joom

Узнаем, куда приходят посылки с Джум. При поступлении в Россию они отправляются в почтовое отделение по адресу, указанному получателем при оформлении покупки.

Найдите отделение почты по его индексу.

Номеру почтового отделения соответствует индекс, который присваивают нескольким улицам или районам города для облегчения сортировки корреспонденции. Узнать адрес отделения связи по своему индексу можно на официальном ресурсе «Почты России», в сервисах Google или многочисленных интернет-справочниках.

Отправляться на почту можно после того, как в почтовом ящике появится извещение о приходе посылки. Если покупка небольшая по объему, почтальон может доставить ее точно по адресу.

Если при заполнении адреса покупатель указал неверный индекс, доставка может задержаться.

Данные для отслеживания

Как уже было указано, еще в момент отправки из Китая посылке присваивается трек-код – уникальный номер международного формата, по которому ее можно отследить. С помощью трек-кода можно узнать, какой службой покупка была отправлена, где она путешествовала и где находится в данный момент.

Читайте также:  Как посмотреть свой email

Номер отслеживания можно найти в личном кабинете на сайте магазина Joom или в приложении:

  1. Авторизуйтесь в профиле и выберите в нем вкладку «Мои заказы».
  2. Найдите то изделие, которое вас интересует, и нажмите на него, чтобы открыть карточку покупки.
  3. Прокрутите страницу вниз до информации о доставке – появится трек-номер отправления.

Отслеживать посылку можно с помощью Joom или на других сайтах, сервисы которых определяют местонахождение отправлений по трек-номеру посылки.

Не стоит путать номер отслеживания и номер заказа, который указан в списке покупок на Джум. Номер заказа – это внутренний код интернет-магазина, который потребуется администрации сайта при возникновении каких-либо проблем с покупкой.

Отслеживание посылок с Joom

Отслеживание заказов в сервисе Joom производится как в приложении, так и на сайте. По своей сути оба способа ничем не отличаются, если не считать пары деталей.

С компьютера

В личном кабинете на сайте Joom видны все этапы передвижения товара.

Чтобы проверить статус заказа по трекинг-номеру на сайте Joom, достаточно выполнить несколько простых действий:

  1. Пройти авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет.
  2. Выбрать вкладку «Мои заказы».
  3. Найдите товар, статус которого хотите проверить, и кликните на него, чтобы открыть карточку.
  4. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть номер трекинга и путь покупки из Китая в Россию.

В браузере компьютера пользователю доступно не только отслеживание почтовых отправлений, но также просмотр информации об отделении связи, в которое должен поступить товар с Joom.

Отслеживание с телефона

Проследить путь посылки в Joom с телефона можно аналогичным способом:

  1. Авторизоваться в мобильном приложении Джум и зайти в «Мои заказы».
  2. Выбрать тот товар, статус доставки которого необходимо отследить.
  3. В карточке приобретения нажать «Показать еще», чтобы появился трек с местонахождением груза.

Сервисы отслеживания отправлений из Китая

Иногда покупателям не удается отследить посылку в личном кабинете Joom. О возможных причинах подобных обстоятельств сказано ниже в статье.

Гдепосылка – один из эффективных сервисов отслеживаний отправлений по трекинг-номеру.

Если трек-номер в карточке изделия присутствует, можно попытаться определить его местонахождение самостоятельно. Это возможно с помощью сервисов на сторонних сайтах или посредством мобильных приложений. Рассмотрим некоторые из них подробнее.

  • «Моя посылка» – сервис, определяющий статус отправлений более сотни курьерских и почтовых служб, в том числе EMS, SF Express, China Post и т. д. Регистрация на сайте позволяет получать смс о смене местонахождения отправлений.
  • «Гдепосылка» – осуществляет кросс-проверку сразу по нескольким сервисам отслеживания одновременно, сотрудничает с 163 службами почтовых и курьерских доставок. Гдепосылка считается самым крупным и эффективным поисковиком.
  • «Почта России» – помогает отследить заказы, трек-номера которых начинаются с букв R, C, E, V и L (только международные регистрируемые почтовые отправления).
  • China Post Ems – официальный сайт Почты Китая, оператора EMS- и eParcel-отправлений. Гарантированно отслеживает отправления Epacket, коды которых начинаются с букв LM, BZ, LX, LN, LW, LZ, LQ, LK, LF.

Активным пользователям мобильной версии Джум помогут приложения для отслеживания заказов, в формате которых работают указанные сервисы. В магазинах контента Google Play и App Store их можно скачать абсолютно бесплатно.

Также в подборках подобных программ найдутся другие популярные варианты аналогичных служб – приложение «Посылки», Track24, ParcelApp и т. д.

Читайте также:  Как поставить значок степени в excel

Сроки доставки

Как утверждает администрация Джум, обычно клиент получает свою посылку в течение 2-3 недель, вне зависимости от того, отслеживается она или нет. Но по правилам сервиса срок доставки товара составляет 75 дней, в течение которых длится защита заказа.

Возможные задержки могут быть обусловлены праздничными днями, во время которых продавцы не успевают укомплектовать и отправить все купленные вещи.

Как забрать посылку?

Небольшие бандероли с Джум почтальон опустит в почтовый ящик клиента. Остальные приобретения можно забрать в отделении учреждения или оплатить доставку по адресу.

Чтобы получить отправление в отделении связи, следует предоставить сотруднику извещение или трекинг-номер, который указан в карточке товара на Джум. При себе необходимо иметь подтверждение личности (паспорт РФ).

Прежде чем подписывать какие-либо документы (как правило, сотрудник почты просит написать на оборотной стороне извещения фразу об отсутствии претензий), рекомендуется вскрыть отправление и проверить качество изделий.

О доставке на дом можно договориться по номеру телефона, указанному в извещении. Услуга стоит от 240 рублей за одно отправление. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступно оформление доставки на дом через сайт Почты РФ или через соответствующее приложение для смартфонов.

Проблемы с отслеживанием

Иногда в карточке товара отсутствует трек-код или номер не работает – отследить посылку невозможно. Такое происходит по ряду причин:

  1. Продавец использовал так называемый «виртуальный» код, который отслеживается только на территории Китая. Как только приобретение пересекает границу, найти его местонахождение в карточке изделия или с помощью других служб становится невозможно.
  2. Покупка была отправлена службой EMS China или ее подразделением – ePacket, что также затрудняет отслеживание на территории РФ. В данном случае покупателю могут помочь другие сервисы.
  3. Продавец не отметил, что отправил товар.

Указанные обстоятельства не должны стать причиной беспокойства покупателя – приобретение поступит в почтовое отделение в указанный срок.

Если все же возникли проблемы с доставкой и в течение 75 дней товар так и не пришел на почту, следует обратиться в службу поддержки:

  1. Найти в папке профиля «Мои заказы» покупку, которая не поступила в срок до 75 дней.
  2. В ответ на вопрос о получении нажмите «Нет».
  3. Укажите в появившемся поле адрес электронной почты.
  4. Дождитесь ответа от службы поддержки.

Оспорить заказ и отправить заявку на возврат средств по недоставке можно только на 75-й день с момента оплаты, пока длится защита покупки. В течение 24 часов администрация магазина подтвердит заявку и вернет средства покупателю.

Узнать, как связаться с продавцом на Joom, можно только в том случае, если покупатель оказался недоволен изделием и желает отправить его обратно.

Такие заявки принимаются в течение 30 дней после получения посылки на почте. При этом расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.

Видео: Как отследить посылку с Joom по трек-номеру.

Заключение

На первый взгляд такая задача, как отслеживание посылок из Китая, может показаться непростой. Но, используя подробные инструкции и помощь сервисов, определяющих местонахождение почтового отправления, любой покупатель без труда сможет узнать где его посылка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector