Яндекс такси не удалось добавить карту

Яндекс Драйв — новый сервис по каршерингу, то есть аренде автомобиля для личного пользования. Это удобней и выгодней, чем вызывать такси, так как минута поездки стоит примерно пять-шесть рублей, а отправиться вы можете в удалённые, нелюдные места, куда не всякое такси согласится ехать.

Что нужно сделать перед привязкой карты?

ВНИМАНИЕ! Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год! Читать дальше»

Для оплаты услуг каршеринговой компании «Яндекс.Драйв» необходимо произвести регистрацию на сервисе и выполнить необходимые действия:

  • предоставить информацию о личности (паспорт, в том числе ваше фото вместе с паспортом, водительское удостоверение);
  • проследить за соблюдением некоторых обязательных условий (например, возраст водителя не может быть меньше двадцати одного года, а официальный водительский стаж — меньше, чем два года);
  • заполнить информацию о себе, зайдя в сервис «Яндекс» или зарегистрировавшись там (сделать это можно по ссылке https://yandex.ru/support/passport/authorization/registration.html или через социальную сеть с уже существующим аккаунтом);
  • предоставить свой личный номер мобильного телефона для получения подтверждающего секретного кода (звонка).

Сама регистрация осуществляется после скачивания специального мобильного приложения, два варианта которого находятся по адресу (поддерживаются устройства, работающие на операционной системе Андроид версии 5.0 и выше или ОС IOS версии 10.0 и выше).

Скачав приложение с «GooglePlay» или «AppStore» и установив его на телефон, останется ответить на специальный автоматический звонок, который поступит на ваш номер, и подождать ответа до двух дней. Только после выполнения всех вышеперечисленных действий можно привязать карту для снятия денежных средств.

Какую карту можно привязать и как?

Чтобы привязать карту к вашей учётной записи «Яндекс.Драйва» необходимо:

    Скачать приложение по адресу https://play.google.com/store/apps/details? >

Когда вы получили специальное push-уведомление о том, что регистрация в системе осуществлена успешно, можно приступать к привязке карты. Судя по официальной информации, количество которой пока ещё достаточно скудно, на «Яндекс.Драйв» можно прикрепить любую реальную (не виртуальную) банковскую карту, которая позволит включать режим безакцептного списания средств. Это значит, что ваш банк должен разрешить (после вашего предварительного согласия) списывать в дальнейшем средства без подтверждения (акцепта). Данный режим оплаты необходим для того, чтобы банк списал деньги за собственно аренду, нанесённые автомобилю повреждения или полученные от госавтоинспекции штрафы.

Если у вас не привязывается карта, сервис советует обратиться в банк. Ещё один вопрос, который обязательно придётся разрешить новому регистрирующемуся пользователю, состоит в том, чтобы сразу проверить валидность карты. Это определение обозначает возможность работать в заданном режиме. Для проверки валидности, то есть работоспособности карты в Яндекс.Драйв-сервисе будет списана небольшая сумма (два российских рубля), которая позже вернётся обратно.

С первого ноября в компании проходит акция. Она сделана специально для владельцев MasterCard («Мастеркард») от «Сбербанка». Если вы привяжете именно такую карту, получите десятипроцентную скидку на поездки данного каршерингового сервиса. Акционное предложение действительно до конца текущего 2018 года. При этом должно выполняться условие: карта «Сбербанка» обязана быть единственной привязанной картой.

Проблемы с привязкой карты и их решение

Проблема у нового каршеринг-пользователя может возникнуть на этапе привязки карты банка. При этом большинство подобных проблем скорее всего будут связаны с настройками и параметрами вашего платёжного средства в обслуживаемом банке. Отказ в привязке или нарушение валидности карты решается путём осуществления звонка менеджеру вашего банка (обычно телефон горячей линии указывается в банковском договоре или на обратной стороне пластиковой карты).

Читайте также:  Шоколадный торт рецепт моя кофейня

Ещё одним препятствием для удачной привязки карты к вашему аккаунту может стать неправильно выбранное платёжное средство. Дело в том, что некоторые типы выпускаемых коммерческими и государственным банком карт, могут иметь не дебет-основу, а быть кредитными. Поэтому, помните: для грамотной привязки к Яндекс-аккаунту нужна именно дебетовая карта, то есть та, на которой есть денежные средства и баланс которой не является нулевым или отрицательным.

Если проблема окажется не в вашем банке или собственно в пластиковой карте, попробуйте проверить, правильно ли вы указали данные. Ошибка даже в одной букве или цифре в реквизитах при автоматической проверке системой не даст привязать валидную на первый взгляд карту.

Если не удалось добавить карту даже после проверки на все возможные ошибки стоит попробовать обратиться за помощью в службу поддержки компании. Для этого следует зайти на страничку https://yandex.ru/support/drive/feedback.html. Когда перед вами появится форма для обратной связи, внимательно заполните все поля. К ним относятся имя, отчество, фамилия или просто имя, адрес электронной почты для ответа, тема сообщения (в данном случае стоит выбрать «Техническая проблема», само сообщение (постарайтесь быть краткими при описании, но не забудьте указать все нужные детали). При необходимости можно проиллюстрировать своё обращение с помощью загрузки дополнительных файлов (не более пяти штук) или скриншотов.

Как обманывают в ЯндексТакси. Почему нельзя использовать свою банковскую карту. Мой личный опыт

Всем добрый день!

Так как последнее время довольно часто пользуюсь услугами такси, решила рассказать пару историй, не самых приятных, которые произошли со мной.

Я живу за городом, в примерно 15-20 мин. езды от города. На работу езжу общественным транспортом, как правило, а вот когда возвращаюсь обратно, иногда, беру такси.

Простой и быстрый способ вызвать машину через приложение Яндекс.Такси. Машина приезжает обычно в течение 3-х минут. Но бывают разные ситуации.

Оплачивать услуги такси советую только наличными. Почему?

Моей маме стало плохо. Я была на работе, и чтобы добраться домой вызвала такси. Стою на улице, ветер, дождь. В приложении написано – вас ожидает машина. Где она? Звоню водителю. На том конце провода мне в наглую заявляют, что за такие деньги ни один уважающий себя водитель не поедет. Если я доплачу, то. Естественно, я на нервах послала его далеко.

Обидно, к сожалению, в этой ситуации пришлось воспользоваться общественным транспортом. Надежнее и быстрее, т.к. другие компании обещали мне машину не ранее чем через 30 мин. И все равно я опоздала.

Резюме: кроме нервов и времени я ничего не потеряла,а вот горе-водитель потерял какие-то деньги (около 120р.), ведь мог и заработать.

Кто-то мне сказал, что очень удобно пользоваться банковской картой. Надо только привязать ее в приложении. Решила попробовать.

Нагрузилась сумками из супермаркета. Вызвала машину, написала в чате, как обычно, что я у входа в магазин. Он приехал не совсем туда, встал через дорогу у палатки, зеленый сандеро. Ищу! Стоит на вид серая (от грязи), номер рассмотрела с трудом. Водитель под стать, хам. Мало того, что не подъехал куда просили (возможность встать там есть, это точно), так еще и грубить стал. Принимаю решение с ним распрощаться взять другую машину. У меня через пару минут за эту поездку списывают с карты 79 руб.

Читайте также:  Fractal dynamic gp 14 pwm

Вопрос? За что? Я ни куда не поехала, от машины отказалась. А деньги взяли. И это нормальная практика у Яндекса.

Дело принципа. Я решила воспользоваться помощью службы поддержки. Звонок обошелся мне в 20 руб., т.к. номер московский, никак не горячая бесплатная линия у уважающей себя компании.

+7 499 705-88-88 Горячая линия Яндекс, служба поддержки

Милая девушка по телефону меня выслушала, посетовала какой негодяй водитель, и всячески заверила, что с моим вопросом разберутся.

Я пребывая в плохом настроении, мои денюшки ушли, (прямо ощущала, как злобный водитель радуется), написала в поддержку еще и через приложение. Тишина, ни ответа ни привета. Я была очень зла.

Ответ все таки пришел на следующий день, после еще пары посланий. Принесли извинения, подарили промокод на 100 руб., который можно было использовать как скидку на поездку. И через какое-то время несчастные 79 руб. вернулись на карту.

Вопрос решили, осадок остался.

Еще такой момент. Когда вызывала в первый раз машину цена была одна, вторая машина уже стала дороже примерно на 30 руб. Это называется в Яндексе "высокий спрос".

Что бы я хотела изменить при онлайн оплате картой?

Многие компании, магазины и организации при оплате безналичным платежом используют технологию 3D-Secure. Смысл в ней прост: когда вы платите деньги, на ваш мобильный приходит сообщение с кодом подтверждения. Вы вбиваете код в форму оплаты подтверждая списание денег.

Выдержка из Википедии:

3-D Secure является XML-протоколом, который используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт, двухфакторной аутентификации пользователя, но не гарантирует безопасности денежных средств на карте. Технология была разработана для платежной системы Visa с целью улучшения безопасности интернет-платежей в рамках услуги Verified by Visa (VbV). Услуги, основанные на данном протоколе, также были приняты платежными системами Mastercard под названием Mastercard SecureCode (MCC) и JCB International как J/Secure, AmEx как SafeKey, Мир (НСПК) как Мир Accept. American Express добавили 3-D Secure 8 ноября 2010 года как American Express SafeKey на некоторых рынках и продолжает запускать его на дополнительных рынках. Платежная система «Мир» запустила свой сервис в 2016 г.

Анализ протокола научными кругами показал, что он помогает в решении многих вопросов безопасности, которые влияют на потребителя, в том числе на площадь для фишинга и переложение ответственности в случае мошеннических платежей.

3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам дополнительно убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций.[1]

3-D Secure не следует путать с кодом CVV2 который напечатан на карте с обратной стороны.

3-D Secure не является абсолютной защитой денег на карте при CNP-операциях (card not present), например, одноразовый код может быть перехвачен компьютерными вирусами. Также технологию 3-D Secure поддерживают не все банки, поэтому многие товары и услуги можно оплатить картой безо всякого кода подтверждения, что ограничивает эффективность данной технологии на переходном периоде.[2]

Так должно быть и в Яндекс.Такси. И недоразумений и обвинений в мошенничестве станет в разы меньше.

Я считаю неправильным снимать деньги с клиента за услугу, которая еще не оказана. Как платить онлайн или наличными не должно быть никакой разницы. А по факту: садишься в машину, и денюшки ушли через 3 минуты после начала поездки.

Читайте также:  Word application documents 1

Водители нервные, и бухтят как за такие копейки работать. Некоторые просят разрешение завершить поездку досрочно, чтобы больше заработать.

Итог:

Я продолжаю пользоваться услугами сервиса Яндекс.Такси, т.к. плюсы все таки перевешивают недостатки. Главный аргумент – это конечно цена. Свою банковскую карту отвязала из приложения. Оплачиваю только наличными, мне так спокойнее. В этом сервисе работает много нервных и неадекватных людей, но есть и приятные люди, и даже девушки. Есть доля риска, но каждый раз я надеюсь на лучшее.

Самый лучший вариант, если часто нужно куда-то быстро доехать, купить свой собственный автомобиль. Кто бы не говорил что это дорого, нервы дороже.

Буду рада, если мой отзыв будет полезен и кому-то поможет.

Кому лень читать – суть в том, что в некоторых случаях яндекс будет списывать деньги с карты, хотя самой поездки не было. И вам придется забивать на эти 100-300р. или тратить свое время и нервы на общение с техподдержкой.

А теперь сами случаи, мой ТОП3.

Ставлю точку на карте, вызываю такси. По приложению вижу, что водитель приехал, но встал где то далеко, метров за 100-200. Думаю ну ладно, может приложение привирает и он возле дома (такое бывает).

Выхожу – и правда, стоит в 150 метрах, вверх по улице, хотя место для парковки есть на указанной точке. Чертыхаюсь, начинаю подниматься. И тут машина трогается и авто уезжает. А приложение показывает, что поездка началась.

Около 5 минут пытаюсь дозвониться до водителя, он постоянно сбрасывает трубку.

Потом перезванивает сам и вяло говорит что то вроде: "А, это вы, ну ждите, сейчас подъеду".

Еще 10 минут наблюдаю как он кружит по дорогам района, пытаясь вернуться и посылаю его подальше. Спустя какое то время, когда я уже ехал на другой машине, приложение сообщило мне, что поездка окончена и я должен заплатить 160р. Серьезно? )))

Привязал бы карту и попал бы.

Второй случай просто обидный. У отца сломана нога, нужно доставить его в больницу. Водятел по какой то неизвестной причине не развернул в переулок, где стоит точка, а проехал дальше.

Итог – 300 метров боли и предположений, что водила – кастрированный хряк.

Ну и последний, только сегодня произошел – вызываю, ставлю точку на своем местоположении. Водитель приезжает и останавливается на другой, противоположной стороне улицы. Улица оживленная, в 4 ряда, движение быстрое и плотное, перебежать без риска для жизни- не получится. Ищу зебру- ее нет. Вспоминаю, что ближайший переход был метрах в 300 от этой точки. А это – потерянное время, 300 туда, 300 обратно 🙁

Машу водятлу рукой и отменяю поездку.

Приложение сообщает, что стоимость отмены- 100р.

Яндекс-Такси, ты серьезно.

Судя по количеству таких случаев (минимум 1-2 из 10 поездок) можно ожидать, что в будущем машина будет подаваться за пару километров от тебя.

А если серьезно – приложение отличное и цены хорошие, но эти 2 водителя из 10 – портят жизнь.

Понятно, что это не вина Яндекса и понятно, что этих водятлов надо обучать или отстреливать (в смысле – предлагать им искать свою профессию).

На всякий случай: во всех случаях – была техническая возможность остановиться там, куда поставлена точка, но это было проигнорировано.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector