Dr web ошибка 107

На просторах интернета при желании легко можно найти лицензионные ключи для Dr.Web со сроком действия до конца 2018 года, а если очень постараться – то и до конца 2019, и даже 2020 года. Установив такие ключи пользователи поначалу радуются, что антивирус исправно работает, а через некоторое время задаются вопросами, почему же не обновляются базы, в чём может быть проблема.

Все дело в том, что факт массового использования коммерческих ключей очень быстро становится известен компании «Доктор Веб» (ведь антивирусные базы обновляются через интернет), и функциональные возможности программы, работающей с таким ключом, просто-напросто ограничиваются.

Журнальный ключ Dr.Web 2018 – напротив, легальный и абсолютно бесплатный валидный ключ для использования в программных продуктах компании «Доктор Веб», таких как Антивирус Dr.Web или Dr.Web Security Space. Такой ключ не банят, при работе с ним гарантирована полная функциональность антивирусной программы независимо от её версии, все обновления исправно загружаются.

Особенность журнальных ключей заключается в том, что их могут получить лишь читатели некоторых популярных журналов компьютерной тематики, среди которых «Мир ПК», Hard’n’Soft, ComputerBild, CHIP, Upgrade Special и других. Каждый ключ имеет определённый срок жизни. Как правило, ключи работают на протяжении 2-4 месяцев – впрочем, этого времени вполне хватает для периодической их смены в спокойном режиме.

4 марта 2014 года компания «Доктор Веб» сообщила о возобновлении предоставления бесплатных лицензий Dr.Web читателям ИТ-журналов – это отличная возможность легально пользоваться Dr.Web. Кроме того, срок действия подарочных «ключей» увеличен в 3 раза — с 30 до 90 дней!

По идее, для того, чтобы стать счастливым обладателем бесплатного лицензионного журнального ключа Dr.Web сроком действия три месяца, пользователю необходимо, как и раньше, приобрести экземпляр одного из представленных выше журналов, найти в нем страницу с рекламой Dr.Web, на которой будет кодовое слово, пройти по ссылке (http://www.drweb.ru/kod) и заполнить регистрационную форму (ввести псевдоним, адрес электронной почты, а также напечатанный в журнале или рекламе промокод). После этого на почту придет серийный номер, который нужно будет занести в соответствующее поле менеджера лицензий (если не знаешь, как это делается, инструкция в конце страницы тебе в помощь). Полученный таким образом ключ начинает действовать с момента получения серийного номера на ваш почтовый ящик.

Учтите, к бесплатному серийному номеру обязательно прилагается «приятное» дополнение в виде рекламного спама от разработчика, который на протяжении действия лицензии будет приходить на введенный в форму адрес электронной почты. В связи с этим обстоятельством, наверное, будет логичным обратиться к сервисам создания и предоставления временных почтовых ящиков для анонимной регистрации на ресурсах, требующих ввести e-mail.

Воспользоваться «журнальным» предложением можно лишь один раз в течение года (один раз в год на один e-mail). Но кто может помешать Вам проделать это столько раз, сколько потребуется, используя все те же сервисы предоставления временных почтовых ящиков. Ведь такой ключ гарантированно не будет заблокирован, потому как привязан будет только к вам.

UPD от 10.05.2017:

Срок действия указанного кодового слова закончился? Тогда получите бесплатный демо-ключ для Dr.Web Security Space, сроком действия 3 месяца .
По сети "гуляет" несколько работающих ключей. Один из них доступен для скачивания здесь ( действует до 25.06.2017 ).
Проверено, работает .

UPD от 15.07.2016:

По сети “гуляет” несколько работающих ключей. Один можно скачать здесь ( действует до 25.11.2015 ).
Проверено, работает .

UPD от 15.09.2015:

По сети “гуляет” несколько предположительно акционных ключей. Один из них можно скачать здесь ( действует до 15.09.2015 ). Перед тем, как добавить ключ, обязательно удалите все имеющиеся лицензии через менеджер лицензий. Перед добавлением ключа должна остаться только одна лицензия, которую нужно будет также удалить, после установки рабочего ключа! Удачи!

UPD: данный ключ был забанен, продукт будет работать, но обновиться не получится

UPD от 24.07.2015:

По сети “гуляет” несколько предположительно акционных ключей. Один из них можно скачать ( действует до 17.09.2015 ). Перед тем, как добавить ключ, обязательно удалите все имеющиеся лицензии через менеджер лицензий. Перед добавлением ключа должна остаться только одна лицензия, которую нужно будет также удалить, после установки рабочего ключа! Удачи!

UPD: данный ключ был забанен, продукт будет работать, но обновиться не получится

UPD от 16.05.2015:

По сети “гуляет” несколько предположительно акционных ключей. Один из них можно скачать (действует до 07.06.2015).

UPD: данный ключ был забанен в начале мая 2015 года

UPD от 23.03.2015:

Читайте также:  Устройства ввода и вывода эвм 2 поколения

UPD от 20.02.2015:

В целях продвижения Российского антивируса DrWeb в журналах Chip и Computer Bild публикуются кодовые слова, используя которые можно получить демо лицензию сроком до 3-х месяцев. Следующее кодовое слово ожидается в журнале Chip от 19 февраля . Ключ по нему может быть как для ПК, так и для мобильной версии антивируса (платформа Android).

Bonus от 19.02.2015:

Серийный номер 76EK-5VJG-94D2-JFKF активирует ваш Dr Web до 14.05.2014. Ключ с этим номером был получен во время действия акции Dr.Web + TUT.BY. Обратите внимание: на один номер может быть получено ограниченное количество лицензий!

UPD: предложение утратило свою актуальность, т.к. количество активаций достигло максимального значения

По идее, для того, чтобы стать счастливым обладателем бесплатного лицензионного журнального ключа Dr.Web, пользователю необходимо приобрести экземпляр одного из представленных выше журналов, пройти по ссылке , нажать там на логотип купленного журнала, и ввести в регистрационную форму адрес своей электронной почты, а также напечатанное в журнале кодовое слово. После этих несложных действий на почту придет серийный номер, который нужно будет занести в соответствующее поле менеджера лицензий (если не знаешь, как это делается, инструкция в конце страницы тебе в помощь).

Однако, существуют, как минимум два альтернативных способа бесплатного получения полнофункционального ключа Dr.Web – вся процедура занимает при этом меньше минуты.

UPD: предложение утратило свою актуальность

Получение ключа на 2 месяца:
Заходим на дочерний проект Dr.Web по ссылке , вводим email, к которому у вас есть доступ, и получаем на почту лицензионный демо-ключ на 2 месяца.

Проверено, работает .

UPD: предложение утратило свою актуальность

Получение ключа на 3 месяца:
Акция от Dr.Web и TUT.BY с возможностью бесплатно получить лицензионный ключ на 3 месяца. Предложение действует с 20 января по 5 марта 2014 года.

Переходим по ссылке , вводим email, к которому у вас есть доступ, на почту тут же придёт серийный номер, который нужно будет ввести в соответствующее поле в менеджере лицензий (если не знаешь, как это делается, инструкция в конце страницы тебе в помощь).

Проверено, работает (кроме того, кто может помешать воспользоваться этим предложением еще раз, посетив страничку акции, к примеру, 4 марта 2014 года. )

UPD: предложение утратило свою актуальность 6 марта 2014 года

Вопрос: Как ввести серийный номер Dr.Web через менеджер лицензий?

Ответ: Для того, чтобы ввести серийный номер Dr.Web в менеджере лицензий нужно выполнить три действия:
– правый клик на зеленой иконке, расположенной в правом нижнем углу экрана,
– активировать Административный режим (если отсутствует пункт «Инструменты»),
– через выпадающее меню пройти до нужного раздела (полный путь: Инструменты / Менеджер лицензий / Получить новую лицензию / через сеть Интернет… / Далее ),
– ввести серийный номер в поле «Лицензионный ключевой файл» .

Если эта инструкция сложна для Вас, и хотелось бы посмотреть иллюстрации описанного выше процесса, Яндекс Вам в помощь ( ссылка ).

Читайте также:  Вай фай репитер как работает

САМ НАШЕЛ ОТВЕТ — Согласно условиям использования демо вы можете пользоваться демолицензий только один раз в год. Такой код ошибки возникает, если пользователь пытается получить демо спустя менее чем через год после окончания срока действия его предыдущей демолицензии.

Коды ошибок

Список ошибок

Ошибка 0

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.dataprotection.com.ua наведите курсор мыши на пункт “Поддержка”, в выпавшем меню откройте ссылку “Регистрация серийного номера”, проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте ПускПанель управленияПрограммы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху ИзменитьВосстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

  1. Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
  2. Удалите Dr.Web предыдущей версии через “Панель управления” → “Установка и удаление программ”.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
  7. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

  1. В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
  2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
  3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

Ошибка 10

Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

  1. Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
  2. Удалите Dr.Web предыдущей версии через “Панель управления” → “Установка и удаление программ”.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Скачайте и запустите утилиту
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
  7. Перезагрузите компьютер.

Ошибка 11

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.dataprotection.com.ua/

Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:

Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте ПускПанель управленияПрограммы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху ИзменитьВосстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

Читайте также:  Как начертить вписанный шестиугольник

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 12

Суть: лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

Лицензия не активирована.

Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.

Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).

Ошибка 13

Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web, или на сайте, или через виджет поиска — на главной странице сайта вверху нажмите на значок-лупу и в выпадающем меню нажмите на зеленую кнопку с лупой рядом со словами «зарегистрировать серийный номер».

Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.

Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 28

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 32

Суть: Ошибка установки или восстановления антивируса. Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно. Загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторно установите Dr.Web.

Ошибка 36

Суть: Ошибка работы с базой данных, вероятнее всего в ходе работы или обновления продукта Enterprise Security Suite была повреждена БД сервера. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 42

Суть: Проблема с базой данных. Чаще всего возникает при обновлении Сервера Dr.Web с версии 6 на версию 10 или 11. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 80

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 100

Суть проблемы: проблема обновления. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 105

Суть: системный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Причин может быть две:

Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

  • Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с нужного компьютера.
  • Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, — чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.

Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 110

Суть: ошибка установки Агента (для продуктов AV-Desk и Enterprise Security Suite). Ошибка может быть вызвана многими причинами, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

  1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
  2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
  3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
  4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 144

Суть: ошибка установки Агента на клиентский ПК, возникает как при сетевой, так и при локальной установке. Наиболее частой причиной являются ошибки на диске.

Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

  • Скачайте и запустите утилиту. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.
  • Повторите попытку установки антивируса.
  • Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

    Для создания отчета:

    1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
    2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
    3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
    4. Дождитесь окончания формирования отчета.

    Ошибка 400

    Суть: превышен лимит на автоматическую генерацию ключевого файла. Чаще всего возникает если пользователь часто меняет прошивку на телефоне и постоянно запрашивает ключевой файл.

    Для решения проблемы достаточно активировать программу с помощью имеющегося ключевого файла. Скачать его можно в личном кабинете «Мод Dr.Web» или в электронном письме, которое пришло вам на почту после первой регистрации серийного номера.

    Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.

    Ошибка 401

    Суть: возникает при попытке активировать Dr.Web для Android заблокированным (в том числе продленным) ключом или при ошибке работы с коробочными продуктами.

    Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

    Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

    Получите ключевой файл на нашем сайте, введя серийный номер (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) (при необходимости, распакуйте .key файл из .ziр-архива)

    Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

    Если ключевой файл у вас уже есть:

    1. Скопируйте ключевой файл в папку во внутренней памяти устройства. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком.
    2. На экране Лицензия выберите пункт У меня уже есть лицензия.
    3. Выберите пункт Использовать ключевой файл.
    4. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его.

    Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.

    “>

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector