К особенностям работы телекоммуникационной компании относятся различные автоматизированные и цифровые способы обслуживания клиентов. Это связано с большим числом пользователей и спецификой предоставления услуг. Многие фирмы пользовательский раздел называют не иначе как офис самообслуживания.

Крупнейший провайдер России

Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет Ростелеком, с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.

Нижнее меню

Абонентский раздел доступен на официальном сайте lk.rt.ru. При загрузке страницы посетитель попадает на домен третьего уровня, обслуживающий определенный округ. Переадрессация помогает получить оперативную информацию о новостях, акциях и событиях в регионе абонента. Если местоположение определилось неправильно, его можно заменить вручную, выбрав федеральный округ из выпадающего меню в правой верхней части экрана.

Прежде чем пройти к абонентским настройкам, ознакомьтесь с доступными для потребителей сервисными опциями:

  • Интернет;
  • телевидение;
  • сотовая связь;
  • технология «Умный дом» и устройства домашней автоматизации;
  • стационарная телефония;
  • интерактивное ТВ;
  • видеонаблюдение на прилегающей территории

На портале размещены предложения и информация, направленная:


Пользователей из Москвы обслуживает бренд Онлайм.ру.

Как зайти в свой аккаунт – функции, возможности

Для перехода в персональный раздел требуется перейти на страницу. Обратите внимание, что провайдер разделил ресурсы для бизнеса и частных лиц, перейти в систему управления бизнес-услугами можно по имеющейся на странице ссылке. То же самое касается управления «Интерактивным ТВ» и «Интернет».

Система самообслуживания

Для частных лиц требуется:

  • ввести название аккаунта и пароль. В качестве логина может быть телефон, почта или буквенно-циферное название;
  • войти через социальные аккаунты, зарегистрированные на определенный e-mail и подключенные к системе;
  • новые абоненты могут авторизоваться впервые и пройти проверку.
  • авторизуйтесь и выберите регион из списка (используйте подсказки справа, описывающие правила и допустимые символы, пароль должен включать от 6 цифр и букв);
  • ознакомьтесь с Пользовательским соглашением;
  • если кнопка регистрации активна (если не активна – проверьте правильность ввода), пройдите в конфиденциальную часть сайта и к вводу персональных данных;
  • на следующем этапе введите ФИО и год рождения, потребуется подтвердить мобильный и регистрационный е-мейл, используемые для оперативной связи и восстановления доступа к записи клиента;
  • подтвердите e-mail по ссылке, которая придет в сообщении в течение 24 часов. Подтверждают номер мобильного с помощью смс-пароля.
  • для регистрации требуются данные о номере обслуживаемого телефона и договора (лицевой счет);


Регистрация в Едином аккаунте позволяет управлять всеми подключенными сервисами. Логин не должен совпадать со значениями, используемыми вами для входа в локальные сервисы РТ.

Личный кабинет Ростелеком разработан для удобства пользователей. Вы сможете в одном месте управлять своими услугами и услугами близких в режиме реального времени: проверять баланс, изменять тарифный план, подключать дополнительные сервисы, заказывать выписки и многое другое. Данная услуга экономит не только время, но и деньги. Ее подключение бесплатно и не займет много времени.

Функции

  • Доступ к текущему балансу, начислениям и платежам.
  • Управление тарифами и услугами.
  • Оплата услуг и сервисов.
  • Настройка автопополнения лицевого счета.
  • Бонусная программа (накопление и обмен баллов).
  • Регулярная доставка счета на email.
  • Помощь и обратная связь.

Преимущества

  • Принцип одного окна (можно подключать сервисы, менять тарифы, оплачивать счета, просматривать историю платежей и т.д. в одном месте).
  • Экономия (оплата счетов без комиссии).
  • Автоматизация (настройка автопополнения счета / ежемесячные счета за услуги на имейл)
  • Выгода (накопление бонусов / персональные предложения и акции)
  • Удобный интерфейс (понятная навигация, возможность привязки к аккаунтам в соцсетях, приложения адаптированные под мобильные устройства и соцсети)

Регистрация и доступ

Для того, чтобы воспользоваться возможностями сервиса необходимо зарегистрироваться.

  • Пройдите по ссылке https://lk.rt.ru/#login или зайдите в кабинет через сайт Ростелеком. Нажмите «зарегистрироваться».

  • Заполните обязательные поля, они помечены красными звездочками (адрес электронной почты / мобильный, пароль, регион). Обратите внимание на требования к паролю.
  • После заполнения, нажмите «продолжить».

  • Далее необходимо подтвердить регистрацию по ссылке из письма или ввести код из смс, в зависимости от того, какую контактную информацию вы указали.


  • Следующим шагом клиентам Ростелеком необходимо привязать лицевой счет, заполнив регион и на выбор: номер лицевого счета, номер мобильного или логин услуги. Далее нужно выбрать интересующие услуги и завершить регистрацию.
  • Если у вас еще нет лицевого счета или вы хотите заполнить эту информацию позже, регистрацию можно завершить, не привязывая лицевой счет, нажав на соответствующую кнопку. Счет всегда можно привязать в личном кабинете.

  • По завершению регистрации автоматически будет создан дополнительный логин. Данный логин, указанные номер мобильного и имейл могут быть использованы для восстановления доступа в кабинет.
  • После прохождения регистрации заходить в систему можно, заполнив логин, адрес электронной почты или номер телефона. Кроме того, возможно привязать свой профиль к аккаунту в Vk, facebook, одноклассниках, Google, Mail.ru или Yandex.
  • Привязать профиль к соцсетям можно в личном кабинете (Профиль -> Привязка к соцсетям)

Обзор интерфейса

Функционал системы очень прост и понятен. Визуально главную страницу можно разделить на три части: верхняя панель, центральная часть и нижняя панель.

В верхней панеле доступны разделы, связанные с вашим аккаунтом: персональная информация пользователя, привязка к социальным сетям, безопасность, уведомления и т.д. Также наверху по центру есть кнопка “помощь”, если вы не можете разобраться в работе интерфейса, настроить какую-либо услугу, внести изменения, в этом разделе разобраны часто задаваемые вопросы, есть видеоинструкции, руководство пользователя и обратная связь.

Здесь же можно перейти на портал Ростелеком и посмотреть накопленные бонусы.

Далее, в основной части, доступны:

  • Быстрые клавиши “заказать новую услугу” и “привязать лицевой счет”;
  • Можно произвести оплату через банковскую карту, Яндекс.Деньги, WebMoney, а также посмотреть другие возможные форматы оплаты.
  • Можно настроить автопополнение и подключить программу “бонус”;

В нижней панели (на сером фоне) представлено полноценное меню. Оно включает следующие разделы: услуги, лицевые счета, оплата, бонусы, профиль и помощь. Здесь же можно скачать приложения для мобильных устройств и социальных сетей.

Бонусная система

Для пользователей личного кабинета разработана специальная бонусная программа. За пользование сервисами, покупки в интернет-магазинах партнеров и другие действия клиенты получают баллы, которые потом могут обменять на ряд услуг от Ростелеком или на предложения от партнеров (World of Warship, World of Tanks)

Для того, чтобы подключить или узнать более подробную информацию о программе, зайдите в свой аккаунт и перейдите в необходимый раздел одним из трех способов: нажав на сердечко в верхней панеле, найдя программу “бонус” в центральном блоке или выбрав ее в нижнем меню.


Автоплатеж

Автоматическое автопополнение удобно тем, что вы всегда будете иметь положительный баланс и не будете тратить время на оплату услуг. Пополнение выбранного лицевого счета осуществляется с банковской карты без комиссии.

Настроить услугу можно с главной страницы, нажав на “создать правило для автопополнения”.

Доступно несколько форматов услуги: по достижению минимального остатка, при достижении указанной минимальной суммы на счете, погашение задолженности в начале месяца и т.д. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант.

В целях комфортного использования различных услуг был разработан Ростелеком личный кабинет. С его помощью можно поменять действующий тариф, узнать состояние счета, активировать или блокировать интернет, телевидение или телефон. Также пользователям предоставляется максимально удобная возможность быстро перечислять средства за подключенные опции. Для того, чтобы можно было управлять услугами и держать под контролем финансовые средства, следует посетить кабинет на lk.rt.ru. Рассмотрим более подробно возможности и особенности работы с его помощью.

Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру и лицевому счету

Для входа потребуется специальный пароль и логин. Они предоставляются после окончания регистрационной процедуры.

Действия для входа в кабинет:

  • воспользоваться ссылкой http://lk.rt.ru;
  • указать информацию в графе «Логин» (телефонный номер, эл. почта, лицевой счет);
  • заполнить графу «Пароль»;
  • надавить на клавишу «Войти».

На новой странице представлены сведения о лицевом счете. Отсюда можно легко управлять различными услугами, уточнять информацию о имеющемся долге и денежных перечислениях. При необходимости в этом сервисе открывается доступ для быстрой оплаты любых услуг.

Посетить кабинет также можно и с мобильного устройства. В этих целях следует в браузере воспользоваться определенной ссылкой: http://lk.rt.ru и указать требуемые данные — пароль и логин. Для более комфортной работы желательно загрузить компактное приложение под названием «Мой Ростелеком». Оно предназначено для всех клиентов компании. В целях его скачивания потребуется подождать всего-лишь несколько минут. Благодаря этой программе можно будет в более ускоренном режиме пользоваться всеми функциями и возможностями кабинета.

Магазины для загрузки официального приложения:

  • для iOS — произойдет самостоятельный запуск после его скачивания на App Store;
  • для Android — будет выполнена автоматическая загрузка на Play Market.

Применение программы в системе возможно после ее правильной установки. Для выполнения входа следует указать пароль и логин. Удобно, что повторная регистрация больше не потребуется.

Применение имеющихся функций может осуществляться с помощью персонального кабинета и мобильного браузера, а также посредством приложения на мобильных устройствах. При утрате пароля не следует переживать, так как его можно легко восстановить. В этих целях необходимо знать эл. адрес, который был обозначен в момент регистрации, а также иметь возможность проверить почту. При ее недоступности в данный момент пароль вполне реально восстановить и с помощью телефонного номера.

Варианты для восстановления доступа к кабинету:

  1. Посредством электронной почты. Она заполняется в форме в период регистрации. В целях восстановления пароля с ее использованием потребуется посетить lk.rt.ru/#recoveryPassword и указать эл. адрес. Затем нужно проверить свою почту, где в письме будет присутствовать иной пароль. Его обязательно следует указать при входе в систему.
  2. С помощью телефона. Он также вводится в момент регистрационной процедуры и затем прикрепляется к личному аккаунту конкретного пользователя. На указанный номер присылается сообщение, в котором будет присутствовать новый пароль. При необходимости восстановить доступ телефон обязательно должен быть под рукой. Для этого на странице lk.rt.ru/#recoveryPassword необходимо указать номер, который был в момент регистрации прикреплен к лицевому счету. В ответ будет выслано SMS с информацией о пароле. После этого следует воспользоваться ссылкой http://lk.rt.ru, на которой необходимо выполнить вход — указать логин и обновленный пароль.

Мы детально рассмотрели различные методы для посещения сервиса. Он позволяет пользоваться всеми услугами из своего дома. Для погашения счетов или в целях изменения тарифа не потребуется осуществлять личный визит в офис организации. Интерфейс кабинета считается максимально простым для всех пользователей, включая тех, кто совсем недавно стал абонентом компании.

Регистрация в личном кабинете для физических и юридических лиц

Воспользоваться возможностями, который предоставляет Ростелеком, смогут не только частные лица, но и организации.

Процедуру регистрации этих абонентов необходимо изучить более детально.

Важно знать, что для юрлиц не доступна регистрационная процедура в дистанционном режиме. В целях выдачи пароля и логина представитель компании должен посетить офис Ростелекома.

При себе необходимо иметь бумаги:

  • документ для подтверждения личности (удостоверение водителя или паспорт);
  • доверенность на выдачу логина и пароля для выполнения входа в кабинет.

В ситуации, когда этим вопросом будет заниматься руководитель, то доверенность предъявлять не нужно. В определенных офисах компании логин и пароль выдаются доверенным лицам только при соблюдении специальных условий. Чтобы не тратить время зря предварительно необходимо уточнить подробности по этому вопросу с помощью линии 8-800-1000-800 или в результате личного визита в офис.

Для регистрации частных лиц потребуется потратить гораздо меньшее количество времени — всего-лишь несколько минут. Достаточно удобно, что эта процедура для них также может быть выполнена по телефонному номеру.

Действия для регистрации частных лиц:

  • открыть сайт компании и нажать на пункт «Зарегистрироваться»;
  • на новой странице ввести номер счета, персональную информацию, эл. адрес, телефонный номер, создать трудный пароль, а затем найти требуемый населенный пункт в перечне;
  • на указанный эл. адрес будет отправлено письмо со ссылкой, по которой следует перейти в целях окончания регистрационной процедуры (она активна на протяжении одних суток и если ее не использовать, то доступ в кабинет будет невозможен);
  • при выполнении регистрации с помощью телефона необходимо прочитать полученное сообщение;
  • на эл. адрес будет выслан логин, а пароль обозначен в контракте на обслуживание — их следует ввести в момент входа.

С помощью описанного выше порядка действий можно достаточно просто разобраться в том, как открыть собственный кабинет на сервисе компании. Для этого всего-лишь необходимо последовательно выполнять каждый пункт и правильно вносить требуемую информацию. При обнаружении ошибок процедура не будет окончена, а услуги не откроются для пользователей.

При утрате самого контракта на обслуживание и его номера необходимо обратиться к представителям техподдержки организации. Для получения помощи нужно будет предоставить личные и паспортные данные, а также адрес, по которому услуга должна предоставляться.

Домашний интернет Ростелеком

Сложно вообразить жизнь современных людей без интернета, который работает с большой скоростью. Для большинства клиентов он является незаменимой услугой. В компании абонентам предлагаются проводные и беспроводные технологии — Wi-Fi и xDSL. Для обеспечения бесперебойной работы первых применяются xPON и Point-to-point. Их выбор зависит от доступности зоны, в которую следует предоставить услугу.

В организации имеются различные тарифы, на которые периодически распространяются выгодные акции. В результате этого многим абонентам предоставляется доступ для качественного обслуживания по приемлемой стоимости.

Исходя из предыдущих статистических данных, можно сделать вывод, что услугами компании пользуются больше 35 млн жителей страны. Подобные цифры считаются достаточно внушительными. Для удобства клиентов управление домашним интернетом также может осуществляться с помощью персонального кабинета.
Если требуется навсегда отключить интернет, то эта процедура не доступна в кабинете. В этих целях следует совершить визит в организацию с контрактом на обслуживание и паспортом, чтобы подать соответствующую заявку.

В ситуации, когда необходимо на определенный срок отключить услуги, то для этого не нужно будет лично посещать офис компании. Для удобства клиентов, которые уезжают из своего дома на несколько месяцев, запущена функция «Добровольная блокировка».

Применить эту возможность смогут клиенты из определенных регионов страны. К ним относятся — Урал, Северо-Запад, Дальний Восток (список может расширяться). Для этого не потребуется вносить дополнительные средства.

Действия для блокировки:

  1. На основной странице кабинета открыть опцию «Домашний интернет» и ознакомиться с информацией с помощью клавиши «Подробнее об услуге».
  2. В новой вкладке станет доступной специальная заявка для отключения опции, в которой будет указана разновидность услуги и ее стоимость (для жителей перечисленных регионов не нужно будет платить за блокировку).
  3. Внести информацию в пустые графы заявки (обозначить требуемый период, на который опция будет деактивирована).
  4. Надавить на клавишу «Подтвердить».

Для отмены блокировки необходимо осуществить персональный визит в офис и подать соответствующую заявку.
Благодаря возможностям кабинета можно перечислять средства за применение интернета. Исходя из конкретного тарифа, оплата может насчитываться один раз в месячный период или каждый день.

Действия для оплаты услуг:

  1. На основной странице кабинета следует найти требуемую опцию и надавить на клавишу «Подробнее о счете».
  2. В новой вкладке открыть пункт под названием «Оплатить услугу».
  3. Из перечня выбрать вариант перечисления средств (электронные деньги или банковская карточка).
  4. При использовании банковской карты нужно указать ее реквизиты, а в случае применения электронных денег пользователь будет направлен на ресурс выбранной платежной системы.
  5. Указать эл. адрес, по которому будет выслано подтверждение о завершенной операции.
  6. Подтвердить процедуру с помощью соответствующей клавиши.

Благодаря этому методу можно перечислить финансы как за домашний интернет, так и за телефон.

Личный кабинет для частных и корпоративных клиентов

С помощью кабинета услуги могут применять не только частные, но также и юрлица. Его возможности для корпоративных клиентов следует рассмотреть более детально.

В целях применения услуг посредством кабинета юрлицам не достаточно авторизоваться на сайте. Для этого требуется, чтобы доверенный представитель юрлица посетил офис компании и подал информацию в специальной заявке.

Сведения для подачи заявки в офис:

  • ИНН организации;
  • эл. адрес для связи с представителем;
  • номер лицевого счета;
  • контактные телефонные номера.

Возможности, которые открываются после получения доступа в кабинет:

  • временное отключение услуг и их удаление;
  • изменение действующих тарифов;
  • перечисление финансовых средств за услуги;
  • получение подробной информации о расходах.

Для авторизации в системе следует воспользоваться такой ссылкой как: rt.ru. В меню нужно нажать на раздел «Для бизнеса» и в доступном списке выбрать требуемый вариант бизнеса. После этого нужно надавить на клавишу «Личный кабинет», в окошках указать пароль и логин, а затем кликнуть на «Войти». Благодаря кабинету корпоративные клиенты получают более широкий набор функций, чем частные лица.

Как отключить услуги через личный кабинет Ростелеком

Для деактивации опций в кабинете необходимо выполнить простые действия. Но, эта возможность доступна не для всех тарифов и регионов. К примеру, заблокировать «Домашний интернет» в кабинете можно лишь на определенный период времени. В целях полного отключения потребуется посетить офис и подать специальную заявку.

Для временной приостановки работы такой услуги как домашний интернет или мобильная связь вполне может применяться персональный кабинет. В целях реализации этих действий необходимо выполнить авторизацию с помощью мобильного устройства или компьютера. Кроме этого, абоненты еще могут загрузить мобильное приложение, которое было разработано Ростелекомом. Для отключения следует надавить на раздел «Подробнее об услуге» и открыть «Добровольную блокировку». В заявке нужно обозначить период, на который услуга будет временно отключена. Указанную информацию важно подтвердить с помощью соответствующей клавиши.

Для деактивации иных опций следует открыть «Услуги» и в перечне найти требуемую из них, а затем надавить на «Отключить».

Важная информация! В кабинете можно получить сведения не о всех платных опциях. Если определенная услуга активирована, а в перечне она не отображается, то нужно обратиться к представителям техподдержки. В момент связи с оператором с помощью линии 8-800-1000-800 можно уточнить сведения — на самом ли деле опция действует и требуется ли ее блокировка или нет?

Как проверить баланс

Чтобы получить данные о состоянии состоянии посредством кабинета, необходимо выполнить простые действия.

Порядок действий:

  • воспользоваться специальной ссылкой: http://lk.rt.ru;
  • авторизоваться с помощью пароля и логина;
  • на основной странице ознакомиться с набором активных опций.

Возле каждой опции можно увидеть информацию о количестве средств на счету. Если следовать рассмотренным выше схемам действий, то легко можно убедиться, что процесс управления функциями посредством кабинета совершенно не трудоемкий. Основная сложность для юрлиц — это регистрация, так как для ее выполнения потребуется посещение офиса доверенным представителем. Также личный визит пользователей будет необходим в целях полного отключения определенных услуг. Это требуется для личной передачи специальной заявки в компанию.