Corsair гарантия по серийному номеру

Содержание:

CHOOSE A TOPIC

Эта гарантия распространяется на все продукты Corsair, за исключением игровых ПК Corsair. Гарантии на игровые ПК можно найти на странице гарантия на системы Corsair.

  • Компания Corsair предоставляет покупателю оборудования Corsair, приобретенного у авторизованного торгового посредника Corsair, гарантию, не подлежащую передаче.
  • Компания Corsair гарантирует, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления в течение определенного периода времени, который начинается со дня покупки.
  • Настоящая гарантия предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
  • Гарантийный период зависит от продукта. Гарантийный период можно найти на упаковке продукта, в документации пользователя или в списке гарантийных периодов Corsair, который приводится ниже. Если в связи с каким-либо продуктом указаны различные гарантийные периоды, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов.

Модули памяти DRAM

  • На все модули памяти DRAM предоставляется гарантия на весь срок эксплуатации.

Флэш-устройства

  • Гарантийный период для всех флэш-накопителей Flash Survivor, Flash ReadOut и TurboFlash с USB 2.0 составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для всех флэш-накопителей Flash Padlock с USB 2.0 составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для всех флэш-накопителей Flash Voyager и Flash Survivor с USB 2.0, USB 3.0 и USB 3.1 составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для всех твердотельных накопителей (SSD) Neutron Series и Force Series MP300, MP510, MP600 составляет 5 лет. Гарантийный период для всех остальных SSD составляет 3 года.

Мобильные устройства хранения

  • Гарантийный период для продуктов Voyager Air составляет 3 года.

Блоки питания

  • Блоки питания AX Series.
  • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Gold или Platinum, составляет 7 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания AX850 и AX1000, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Titanium, составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания AXi Series составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания CS Series составляет 3 года.
  • Гарантийный период для блоков питания CS-M Series составляет 3 года.
  • Блоки питания моделей CX и CX-M Series.
    • Гарантийный период для устройств мощностью 400 Вт, 430 Вт, 500 Вт и 600 Вт составляет 3 года.
    • Гарантийный период для устройств мощностью 450 Вт, 550 Вт, 650 Вт, 750 Вт и 850 Вт составляет 5 лет.
    • Гарантийный период для блоков питания GS Series составляет 3 года.
    • Блоки питания HX Series.
      • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Platinum, составляет 10 лет.
      • Гарантийный период для моделей HX520W, HX620W и HX1000W составляет 5 лет.
      • Гарантийный период для всех остальных моделей HX Series составляет 7 лет.
      • Гарантийный период для блоков питания HXi Series составляет 10 лет.
      • Блоки питания RM Series.
        • Гарантийный период для моделей, приобретенных до 2019 г., составляет 5 лет.
        • Гарантийный период для моделей, приобретенных в 2019 г. и позднее, составляет 10 лет.
        • Гарантийный период для блоков питания RMi Series составляет 10 лет.
        • Гарантийный период для блоков питания RMx Series составляет 10 лет.
        • Гарантийный период для блоков питания SF Series составляет 7 лет.
        • Блоки питания TX Series.
          • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Gold, составляет 7 лет.
          • Гарантийный период для всех остальных блоков питания TX Series составляет 5 лет.
          • Гарантийный период для блоков питания Vengeance Series составляет 5 лет.
          • Гарантийный период для блоков питания VS Series составляет 3 года.
          • Гарантийный период для блоков питания VX Series (модели VX450 и VX550) составляет 5 лет.
          • Компьютерные корпуса

            • Гарантийный период для корпусов Obsidian Series составляет 2 года.
            • Гарантийный период для корпусов Graphite Series составляет 2 года.
            • Гарантийный период для корпусов Carbide Series составляет 2 года.
            • Гарантийный период для корпусов Vengeance Series составляет 2 года.

            Системы охлаждения

            • Гарантийный период для продуктов Hydro Series составляет 5 лет.
            • На основные продукты серии Hydro X Series (блоки, насосы, радиаторы) предоставляется ограниченная гарантия длительностью 3 года.
            • На вспомогательные продукты серии Hydro X Series (хладагент, трубки, крепления) предоставляется гарантия длительностью 2 года.
            • Гарантийный период для продуктов ML Series составляет 5 лет.
            • Гарантийный период для Air Series составляет 2 года.
            • Гарантийный период для всех вентиляторов составляет 2 года.

            Аудиоустройства

            • Гарантийный период для всех акустических систем составляет 2 года.
            • Гарантийный период для всех гарнитур составляет 2 года.

            Периферийные игровые устройства

            • Гарантийный период для игровых мышей составляет 2 года.
            • Гарантийный период для игровых клавиатур составляет 2 года.
            • Гарантийный период для ковриков игровых мышей составляет 2 года.
            • Гарантийный период для игровых кресел составляет 2 года.
            • Гарантийный период для продуктов Elgato составляет 2 года.
            Читайте также:  Почему при зарядке телефона он наоборот разряжается

            Видеокарты

            • Гарантийный период для всех видеокарт составляет 2 года.

            Сертифицированные восстановленные продукты

            • На замену сертифицированных восстановленных блоков питания, корпусов, устройств охлаждения, SSD, устройств USB, аудиоустройств, игровых периферийных устройств и устройств Elgato предоставляется гарантия длительностью 1 год.

            Специальный гарантийный период для стран Европейского союза

            • В странах Европейского союза минимальный гарантийный период, предоставляемый торговыми посредниками, составляет 2 года.
            • Минимальный гарантийный период, предоставляемый для восстановленных продуктов, составляет 1 год.

            Перед отправкой претензии по гарантии мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу технической поддержки или посетить веб-сайт https://support.corsair.com/ и изучить раздел о технической поддержке. Возможно, в этом разделе вы найдете простое решение возникшей проблемы.

            Чтобы воспользоваться гарантийными правами, вы должны предъявить оригинал чека и изображение серийного номера продукта. Информация о том, где можно найти серийные номера продуктов, содержится в этой статье.

            Для упрощения обработки гарантийную претензию следует подавать в месте первоначального приобретения продукта. В связи с тем, что гарантийный период зависит от места приобретения продукта, мы рекомендуем вам изучить правила возврата продукта, принятые в соответствующем магазине розничной торговли.

            Все гарантийные претензии, которые не могут быть обработаны в месте первоначального приобретения продукта, должны быть переданы непосредственно компании Corsair. Откройте страницу https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new и выберите в раскрывающемся меню пункт I need help with replacing a product (RMA) [Мне нужна помощь в связи с заменой продукта (разрешением на возврат товара)].

            Возврат продукта

            Если вам понадобится возвратить продукт Corsair для его замены, компания Corsair предоставит вам номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization — RMA) и необходимые инструкции.

            Компания не отправляет покупателям устройства хранения, входящие в возвращенные продукты.

            Если вам необходимо возвратить какой-либо продукт, отправьте его вместе с оригиналом чека и печатной копией электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA, в место первоначального приобретения или другое место, указанное компанией Corsair. Возможно, вам придется оплатить транспортировку и обработку груза, а также все применимые пошлины, налоги и другие сборы.

            Не возвращайте продукт без предварительного согласия Corsair. Если возвращаемому продукту не присвоен действительный уникальный номер RMA, в принятии этого продукта будет отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.

            Во избежание проблем, которые могут возникнуть в связи с возвратом продукта, выполните следующие рекомендации.

            • Разборчиво укажите номер RMA на наружной стороне коробки с возвращаемым продуктом.
            • Вложите в коробку с возвращаемым продуктом печатную копию электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA.

            ПРИМЕЧАНИЕ.

            Если вы приобрели модули памяти в виде комплекта, для замены по гарантии следует возвратить комплект целиком, даже если не все входящие в него модули неисправны. Номера партии, указанные на каждом модуле, возвращаемом в составе комплекта, должны совпадать. Если вы не возвратите комплект целиком, обработка возврата может затянуться.

            Отправка запроса о получении номера разрешения на возврат товара

            Если вы приобрели продукт в магазине или интернет-магазине Corsair, откройте страницу https://support.corsair.com, выберите CONTACT US (СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ) и отправьте заявку о получении помощи.

            Для получения номера RMA необходимо предоставить убедительное доказательство совершения покупки (например, чек, счет или копию выписки по кредитной карте) и фотографию серийного номера продукта.

            Если вы представляете корпоративного клиента (B2B), отправьте соответствующий запрос по адресу электронной почты rmaservice@corsair.com. Этот адрес не используется для предоставления ответов на запросы розничных покупателей.

            Адреса для возврата продуктов в соответствии с RMA

            Прием возвращаемых в рамках процедуры RMA товаров осуществляется на нескольких объектах в разных странах мира. В подтверждении RMA указывается конкретный адрес, по которому следует отправить возвращаемый продукт. Этот адрес является стандартным адресом для возвращения продукта и не может быть изменен без предварительного согласия Corsair.

            Если возвращаемый продукт будет получен по другому адресу, в принятии этого продукта может быть отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.

            Утрата или повреждение продуктов в ходе транспортировки

            Для возврата продуктов мы рекомендуем выбирать способы доставки с отслеживанием посылки. Компания Corsair не несет ответственности за повреждения, полученные в ходе доставки продуктов по адресам, предусмотренным в рамках процедуры RMA.

            Если это возможно, для возврата продуктов следует использовать первоначальную упаковку. Если первоначальная упаковка отсутствует, используйте упаковку, которая защищает продукт в равной или большей мере.

            Если возвращаемый продукт будет иметь внешние повреждения или будет упакован несоответствующим образом, в принятии этого продукта может быть отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.

            Обработка RMA

            Когда компания Corsair получит возвращаемый продукт, произойдет следующее.

            • Прежде чем принять продукт, сотрудники компании произведут визуальный осмотр коробки с продуктом, чтобы убедиться в отсутствии видимых повреждений, полученных в ходе транспортировки, которые могли повлиять на возвращаемый продукт.
            • Сотрудники компании произведут индивидуальный визуальный осмотр каждого продукта, чтобы убедиться в том, что он является подлинным продуктом Corsair, оснащен неповрежденными этикетками и не имеет следов физических повреждений и нарушений использования.
            • Кроме того, сотрудники компании проверят номер RMA, который должен быть указан на наружной стороне коробки с продуктом.
            • Компания оставляет за собой право вернуть все поврежденные коробки и коробки, на наружной стороне которых отсутствует разборчиво указанный номер RMA, отправителю за его счет.
            • По окончании осмотра сотрудники компании зарегистрируют продукт как полученный и начнут обработку.
            Читайте также:  Без доступа к интернету билайн модем

            На протяжении процесса RMA компания будет отправлять вам автоматически создаваемые электронные письма, содержащие актуальную информацию.

            Ниже перечислены обычные сроки обработки.

            • Срок обработки запроса о замене продукта: 1–2 рабочих дня.
            • Срок отправки и доставки заменяющего продукта: 3–5 рабочих дней.

            Если продукт Corsair не функционирует в соответствии с заявленными техническими характеристиками, он будет заменен за счет компании Corsair. Если заменить продукт невозможно, компания Corsair может по своему усмотрению предоставить аналогичный продукт.

            Условия ограниченной гарантии на устройства Hydro X Series

            Предоставляемая компанией Corsair гарантия не распространяется на повреждения оборудования, вызванные неправильной, неточной или поспешно проведенной сборкой индивидуализированной системы жидкостного охлаждения.

            Ввиду сложной конструкции компонентов компания Corsair настоятельно не рекомендует разбирать продукты Hydro X. Разборка продукта может привести к неустранимому механическому, электрическому или химическому повреждению, в результате чего гарантия может утратить силу.

            Устаревшие или снятые с производства продукты

            Устаревший или снятый с производства продукт будет заменен на аналогичный, если таковой имеется. Если аналогичный продукт отсутствует, компания Corsair заменит устаревший или снятый с производства продукт на продукт, имеющий похожие функциональные возможности и характеристики.

            Исключения

            Настоящая гарантия не распространяется на проблемы и повреждения, возникшие, помимо прочего, по указанным ниже причинам.

            • Износ вследствие нормальной эксплуатации.
            • Любые изменения, ненадлежащее или неправильное использование, аварии, ремонт неуполномоченными лицами.
            • Любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением приложенных к продукту инструкций.
            • Подключение к источнику питания с несоответствующим напряжением.
            • Любые другие причины, не связанные с дефектами материала или изготовления продукта.

            За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания прямо отказывается от предоставления любых подразумеваемых гарантий на оборудование Corsair.

            Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на поддельные продукты. Поддельные продукты — это все продукты, которые компания Corsair по своему усмотрению определяет как не изготовленные компанией Corsair или каким-либо из ее авторизованных партнеров по производству.

            ПРИМЕЧАНИЕ.

            В связи с поддельными продуктами будут проводиться расследования. Компания не возвращает поддельные продукты отправителям.

            Ограничение ответственности

            За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания Corsair не несет ответственности за какие бы то ни было особые, случайные, косвенные или последующие убытки, к которым, в частности, относятся указанные ниже.

            • Утрата прибыли, дохода или данных (будь то прямая или косвенная).
            • Коммерческие убытки, возникшие в результате нарушения какой-либо прямо выраженной или подразумеваемой гарантии.

            Восстановление данных

            Компания Corsair не несет ответственности за резервное копирование или восстановление данных, утраченных при использовании устройств хранения Corsair. Мы рекомендуем выполнять резервное копирование всех данных и удалять все конфиденциальные, частные и персональные данные.

            orislip

            Свой человек

            Вопрос к знатокам, кто сталкивался с гарантийным обслуживанием блоков питания Corsair.

            Как обстоят дела в России?

            Судя по информации из http://www.corsair.com/ru-ru/support/warranty нет смысла покупать их блоки с рук или у перекупов, т.е. у лиц не предоставляющих товарный чек? т.к. гарантия у них идет только по чекам и только первоначальному покупателю.

            И вопрос на сколько имеет смысл покупать переплачивая за рст и товарный чек у фирмы которая сегодня есть, а завтра ее может и не стать? смогу ли я в таком случае напрямую отправить этот блок питания по гарантии в corsair или нет?

            Gecube

            Бывалый

            orislip

            Свой человек

            условия гарантийного обслуживания прописаны у них на сайте, что нового они мне сообщат по телефону?
            вопрос был к тем кто по факту сдавал по гарантии, имел опыт отправки в corsair напрямую минуя посредников.

            всегда поражался с таких комментариев, нечего сказать по делу – промолчи, вопрос вроде в соответствующей ветке размещен, какие проблемы.

            Khhroom

            Знающий

            orislip

            Свой человек

            касательно этого вопросов и не было, она мировая, но:

            " Условия данного гарантийного обязательства предусматривают возврат аппаратного обеспечения в место покупки или другое место, указанное компанией Corsair, вместе с оригинальным товарным чеком. От Вас может потребоваться оплата стоимости доставки и обработки, а также любых применимых тарифов, пошлин, налогов или других выплат. "

            Интересно насколько все действительно так строго и что ремонт/возврат по гарантии осуществляется ТОЛЬКО через магазин в котором был приобретен БП и только при наличии чека + тем человеком, кем был куплен товар.

            Coroller

            Друг форума

            В Законе о защите прав потребителей сказано, что "гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара".

            Кроме того, если вы купили в интернет-магазине, то – "при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю".

            Читайте также:  Темы папок для windows 7

            "В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы".

            Т.е. в принципе, продъявлять требования продавцу, или изготовителю (официальному представителю изготовителя/оф. дистрибьютору/оф. сервисному центру) – решать только потребителю (ст. 18, п.3 – " потребитель вправе предъявить требования. , изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру").
            Что бы там не писали на своих сайтах производители, на территории РФ они подчиняются законам РФ, т.е. Закону о защите прав потребителей.

            Единственным требованием будет являться наличие у вас какого-либо документа (отметки, наклейки на коробке, пломбы на корпусе, и т.п.), содержащего дату производства БП.

            Чью продукцию можно покупать в любой стране этого мира? Какие компании ремонтируют свою продукцию вне зависимости от географии? И можно ли на этом сэкономить?

            Основная масса производителей разделяет и властвует. Для каждого рынка — своя модификация, или даже модель. Так легко отказать от ремонта покупателю из другой страны, решившему сэкономить при покупке на более развитом рынке. Логично — все стараются отсечь нежеланный ввоз «серого» товара, который может обладать значительно более низкой стоимостью. Иначе пропадает смысл содержать массу сертифицированных продавцов и платить дополнительные сборы в казну того или иного государства.

            Гарантия как залог возможности ремонта

            Как показывает практика, при отсутствии официального сервиса часто аппарат проще выбросить, чем починить. Китайские смартфоны — тому пример (кстати, именно поэтому китайские ноутбуки так и не получили своего распространения). А как быть с желанными ноутбуками, смартфонами, планшетами и прочей электроникой, если нужна модель не продается в России или стоит раза в два дороже, чем за рубежом?

            Гарантийное обслуживание для таких устройств является действительным только в стране, для которой произведено устройство. Предполагается, что в ней и будет проводиться эксплуатация. Наивно, но для компании очень полезно. Но есть и вторая сторона медали — а вдруг гаджет сломается при выезде из страны эксплуатации? Очень неприятно, если во время командировки сломанный гаджет не удастся починить.

            Некоторые компании все же снисходят до покупателя, предоставляя так называемую «международную гарантию». Подобные обязательства производителя позволяют отремонтировать купленное устройство в другой стране. Их немного (производителей), и у каждого есть дополнительные условия — но подобное отношение к клиентам приятно. Веский повод выбрать продукт с такой поддержкой.

            Стандартные ограничения международной гарантии

            Общий набор гарантийных обязательств при этом не меняется, т.е. гарантия распространяется на устройства:

            1) имеющие заполненный гарантийный талон и чек о покупке (лучше всего, если это будет обычный кассовый чек, а не скриншот PayPal — важен адрес оплаты);
            2) отсутствие механических повреждений;
            3) отсутствие следов интенсивной эксплуатации в неподходящих условиях;
            4) отсутствие следов интенсивной эксплуатации от того, что устройство для домашнего использования работало в качестве промышленного;
            5) отсутствие следов повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией;
            6) отсутствие следов нарушений описанного регламента работы с гаджетом.

            Кроме того, даже при наличии международной гарантии каждый производитель может выдвигать дополнительные требования. Некоторые компании требуют переводить гарантию из одной страны в другую, как бы ставя аппарат на учет в конкретном регионе. Другие предлагают воспользоваться бесплатными услугами сервисных центров для отдельных категорий товаров.

            Компании, предоставляющие международную гарантию

            СПИСОК НЕ ПОЛНЫЙ, ОБНОВЛЯЕМЫЙ

            Acer — ноутбуки — гарантийное обслуживание возможно при наличии International Traveler Warrancy
            Apple — все, кроме смартфонов — неограниченная гарантия
            ASUS — ноутбуки — неограниченная гарантия
            Sony — камеры, ноутбуки — неограниченная гарантия
            Dell — ноутбуки — полная гарантия, возможны отказы в тех случаях, если необходимых комплектующих нет в стране, где производится ремонт (предложат поставить аналогичные)
            HP — ноутбуки — по неподтвержденным данным, неограниченная гарантия на приобретенное в Европейском регионе
            Lenovo — ноутбуки — гарантия предоставляется только на модели, официально продаваемые на территории страны, в которой будет производиться ремонт
            Samsung — ноутбуки, фотоаппараты — неограниченная гарантия
            Toshiba — ноутбуки — неограниченная гарантия

            Пополняем. Уточняем. Рассказываем!

            Предполагается, что список может не полный, и может не содержать каких-либо товаров, компаний или ограничений по гарантийному обслуживанию и ремонту.

            На данный момент в Рунете нет ни одного полного списка компаний с международной гарантией, и условий ее предоставления. Попробуем уточнить? Хотелось бы собрать в одном месте наибольшее число отзывов о ремонте в России и СНГ техники из-за рубежа, и полный список компаний с международной гарантией, и условий ее предоставления.

            Добавить комментарий

            Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

            Adblock detector