Cisco ip phone 303 как перевести звонок

Перевод вызова с одного абонента на другого можно делать через 3CX MyPhone или напрямую с IP-телефона. Перевод может быть «слепой» и подтверждённый.

Если перевод подтвержденный, абонента который переводит, получает подтверждение о том, что второй пользователь будет разговаривать. Сначала вызов ставится на удержание, звонящий слушает музыку, в то время как другой абонент набирает номер для перевода звонка, после поднятия трубки пользователем которому предназначается вызов, необходимо получить подтверждение на перевод и завершить переадресацию.

При слепом переводе, вызов переадресовывается без уведомления.

Эта статья описывает как переводить вызовы на IP-телефонах Cisco, Grandstream, Polycom и Yealink. Также можно переводить вызовы при помощи 3CX MyPhone, это описывается в статье про MyPhone которую можно найти здесь.

Cisco

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Cisco.

Подтверждённый перевод вызова

Для подтвержденной переадресации:

1. В момент активного звонка нажмите «xfer». Вызов перейдет на удержание, и вы сможете набрать номер.

2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».

3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и не подтвердит перевод.

4. Нажмите «xfer» для завершения перевода.

Слепой перевод вызова

Для слепой переадресации:

1. В момент активного звонка нажмите «xfer».

2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».

3. Вызов переведен.

Grandstream

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Grandstream GXP.

Подтверждённый перевод вызова

1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.

2. Выберите линию и наберите номер для перевода.

Читайте также:  Как почистить сито кофеварки

3. Нажмите кнопку «SEND» и подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и не подтвердит перевод.

4. Нажмите кнопку «Transfer», а затем линю где удерживается вызов.

Слепой перевод вызова

1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.

2. Наберите номер и нажмите кнопку «Send» чтобы завершить перевод.

Polycom

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Polycom SoundPoint.

Подтверждённый перевод вызова

Для модели SoundPoint:

1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.

2. Нажмите кнопку «Normal», наберите номер для перевода звонка и нажмите кнопку «Dial».

3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.

4. Нажмите кнопку «Transfer» чтобы завершить перевод.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Слепой перевод вызова

Для модели SoundPoint:

1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.

2. Нажмите кнопку «Blind» и наберите номер для перевода вызовы, после нажмите «Dial».

3. После того как удаленный абонент поднимет трубку, перевод будет завершен.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Yealink

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Yealink.

Подтверждённый перевод вызова

1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.

2. Наберите номер для перевода вызова.

3. Нажмите «OK» для того чтобы инициировать перевод.

4. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.

5. Нажмите кнопку «Trans» еще раз для завершения переадресации.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Слепой перевод вызова

1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.

Читайте также:  Телефон huawei ascend g630

2. Наберите номер для перевода вызова.

3. Нажмите кнопку «Trans» еще раз для завершения переадресации.

Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника.

Перевод бывает «слепым» и с предуведомлением. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с предуведомлением сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.

Перевод звонка в софтфоне

В зависимости от софтфона перевод делается по-разному. Во время разговора надо нажать «Перевод звонка», ввести номер, выбрать тип перевода и подтвердить перевод.

Перевод звонка на IP-телефоне

В зависимости от IP-телефона перевод делается по-разному. Во время разговора на IP-телефоне нужно нажать на кнопку transfer (может называть «тран», «trnsfr» и т.д.), набрать телефонный номер и выбрать тип перевода.

Перевод звонка на аналоговом телефоне

Аналоговый телефон не имеет встроенной функции перевода звонка. Для перевода звонка нужно использовать встроенную в VoIP-шлюз функцию перевода.

В качестве альтернативы при входящих звонках можно переводить по той же схеме, что и с мобильных телефонов (см.ниже).

Перевод с мобильного телефона

Если вы приняли переадресованный звонок на мобильном телефоне, вы все равно можете перевести звонок на другого сотрудника.

Во время разговора наберите *#номер# , поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов.

Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором #*# .

Обратите внимание: сейчас возможность перевода с помощью комбинации *#номер# работает только для входящих звонков.

Возможные проблемы

«Я набираю на своем мобильном *#номер# и получаю какое-то предложение на подписку»

Такая проблема встречается у пользователей Android, которые набирают комбинацию не в правильном разделе. Обратите внимание, на какую кнопку необходимо нажать перед набором комбинации:

Читайте также:  Айфон долго не включается после разрядки

Обычно это делается при помощи виртуальной АТС. У 2 sip аккаунтов есть внутренний номер, например 101 и 102. на виртуальной АТС настраиваем перевод номера- решетка, например, или "0". Нажимаем этот символ, вирт. АТС понимает что один из номеров хочет сделать перевод, вызов ставится на ожидание, затем набираем номер другого sip аккаунта и туда он переходит.

В общем – пинайте поддержку дом.ру, но смысл один – у sip аккаунтов есть внутренний номер, нужно научиться на эти номера переводить звонки.

переадресация – это когда вы её включили один раз и все вызовы на ваш номер сразу будут уходить на номер назначения перевода. Типа, номер 100 включен переадресация на номер 200. Значит если позвонить на 100, то звонить сразу будет 200.
Вам нужен перевод. Что бы вы ответили и перевели вызов на второй свой номер. То есть вы на 100 ответили, сказали "але", а потом нажали пару кнопок и вызов будет передан на 200.

Какой телефонный аппарат вы используете? Дект трубка? Аналоговый панасоник? Напишите модель.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector