Что делать если потерял двухфакторную аутентификацию

Если восстановить симку не вариант, то можете обратиться в службу поддержки почты Mail.Ru по адресу:
mailsupport@corp.mail.ru

Опишите им сложившуюся ситуацию и попросите отключить двухфакторную аутентификацию в Вашем ящике или привязать её на другой номер (к которому имеете доступ).

Укажите в письме как можно больше информации о ящике, чтобы служба поддержки убедилась, что Вы настоящий владелец:

– какие фильтры, папки были созданы в ящике
– темы писем, адреса отправителей, контакты
– пароли, когда-либо использовавшиеся при входе в ящик
– дату регистрации ящика
– имя и фамилию, секретный вопрос и ответ на него, введённые при регистрации и т. д.

Если точно не помните эти данные, то хотя бы приблизительно укажите.

В случае, если при регистрации того ящика Вы указывали свои реальные паспортные данные, то можете спросить у службы поддержки, сможет ли она выполнить Вашу просьбу, если Вы отправите в администрацию копию документа, удостоверяющего личность, например паспорта.
Были случаи, что пользователям возвращали доступ к ящику только после этого.

Про восстановление доступа через копию паспорта можете почитать здесь:
https://otvet.mail.ru/question/178864259

Когда двухфакторная аутентификация будет отвязана от номера, к которому у Вас нет доступа, Вы сможете поставить на удаление этот номер в настройках: https://e.mail.ru/settings/userinfo
(он удалится из ящика окончательно через 2 недели).

2. Чтобы сделать переадресацию писем на другой ящик, можно настроить пересылку (ещё можно это сделать фильтром):
https://e.mail.ru/settings/filters
Но для этого надо иметь доступ в настройки того ящика, с которого будут переадресовываться письма.

Если вы потеряли номер из-за расторжения договора с сотовой компанией, то вам придется составить обращение в техподдержку. Ящики с привязанной двухфакторной авторизацией восстанавливаются только через техподдержку.
В обращении вам придется доказывать, что вы не злоумышленник, и что ящик, куда вы хотите попасть, ваш.

Многие веб-сайты отправляют коды безопасности на Ваш номер телефона, чтобы подтвердить личность при входе в систему. Вы также можете использовать приложения, которые генерируют коды безопасности на Вашем телефоне. Но что произойдет, если Вы потеряете свой телефон?

Читайте также:  Htc desire 728g dual sim характеристики

Получите свой номер телефона назад

Вы можете попробовать использовать методы восстановления для немедленного доступа к своим учетным записям без Вашего номера телефона. Однако, скорее всего, Вы захотите вернуть свой номер телефона рано или поздно.

Ваш оператор сотовой связи может помочь Вам получить новую сим-карту со старым номером телефона и Вы сможете мгновенно восстановить доступ к своему аккаунту. Все, что Вам нужно сделать, это пойти в магазин Вашего сотового оператора, и Вы можете вернуть свой номер телефона на месте — они будут рады продать Вам телефон, если Вы этого захотите :). Если у Вас нет магазина поблизости, обратитесь в службу поддержки сотового оператора.

Переадресация со старого номера телефона

Вы можете переадресовывать вызовы с Вашего старого номера на другой номер телефона. Сотовые провайдеры позволяют настраивать переадресацию вызовов, поэтому вызовы, направленные на Ваш старый номер телефона, будут перенаправлены по на номер по Вашему выбору.

Тем не менее, нет возможности пересылать SMS-сообщения, что означает, что Вы не получите эти текстовые коды безопасности. К счастью, многие, но не все сервисы предоставляют возможность вызова номера телефона, чтобы продиктовать код безопасности. Это будет работать с переадресацией вызовов.

Обратитесь к своему сотовому оператору за дополнительной информацией о настройке переадресации вызовов.

Используйте коды восстановления (или другой метод восстановления)

Многие учетные записи предлагают методы восстановления, которые позволяют восстановить доступ к Вашей учетной записи, если Вы когда-либо потеряете свой телефон.

Некоторые сервисы предлагают коды восстановления, которые они рекомендуют Вам распечатать и надежно хранить где-нибудь. Если Вы распечатали коды восстановления для учетной записи, пришло время использовать их для входа в эту учетную запись.

Существуют также другие способы восстановления доступа к Вашей учетной записи. Некоторые сервисы позволяют вводить дополнительный номер телефона восстановления, на который Вы можете получить коды в крайнем случае. Если Вы предоставили номер телефона для восстановления — например, номер телефона Вашего супруга — Вы можете получить код на этот номере, чтобы восстановить доступ.

Другие сервисы даже позволяют Вам удалить двухфакторную безопасность по электронной почте. Они отправят Вам электронное письмо на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты и позволят Вам удалить защиту и получить доступ к Вашей учетной записи. Это не хорошо для безопасности — это означает, что злоумышленник, имеющий доступ к Вашей электронной почте, может легко удалить Вашу двухэтапную аутентификацию, но многие сервисы делают это.

Читайте также:  Как защитить яндекс почту

Если Вы не уверены, можете ли Вы восстановить свои учетные записи, попробуйте войти в учетную запись, чтобы узнать, какие методы восстановления предоставляются. Если учетная запись не предоставляет Вам какие-либо варианты восстановления, попробуйте обратиться в службу поддержки. Например, если Ваш банк настаивает на отправке Вам кода безопасности, прежде чем Вы сможете войти в систему, обратитесь в службу поддержки своего банка за помощью, чтобы получить доступ к Вашей учетной записи.

Вы должны проверить свои важные учетные записи и убедиться, что у Вас есть метод восстановления: напечатаны ли коды восстановления или номер телефона для восстановления — просто, чтобы упростить работу в будущем.

Что касается приложений аутентификации, которые были на телефоне

Это еще не все о Вашем номере телефона. Возможно, Вы получаете коды безопасности из приложения на своем телефоне, например, Google Authenticator или Authy. Или, может быть, Вы используете многие другие приложения, которые позволяют Вам войти в систему после согласования подсказки на Вашем телефоне, включая учетные записи Twitter, Google и Microsoft.

Если Вы используете Authy, восстановление может быть простым: Вы можете переместить коды восстановления на новый телефон или даже получить доступ к ним в приложении Authy на своем компьютере.

Для большинства сервисов после того, как Вы потеряли свой телефон, Вы не сможете получить эти коды безопасности. Вам придется восстановить свою учетную запись и предоставить какие-то доказательства того, кем Вы являетесь. Даже если Вы обычно входите с кодом, созданным в Вашем приложении на своем телефоне, Вы, вероятно, можете получить код безопасности, отправленный на номер телефона, связанный с Вашей учетной записью, например. Или, если Вы распечатали коды восстановления, Вы можете использовать их вместо этого.

Независимо от того, доступ к какому сервису Вы пытаетесь восстановить, просто попробуйте войти и посмотреть, какие методы восстановления Вам представлены. Если Вы вернули доступ к своему номеру телефона, это должно помочь Вам восстановить доступ к большинству учетных записей.

Если Вы не можете использовать свой номер телефона, и у Вас нет кодов восстановления или другого типа метода восстановления, Вам может потребоваться обратиться в службу поддержки. У всех учетных записей с двухэтапной аутентификацией есть своего рода метод «Помогите, я потерял телефон и коды восстановления!», который Вы можете использовать. То, что Вам нужно сделать, зависит от параметров, предоставляемых сервисом, и от того, что у Вас есть.

Читайте также:  Start booting from usb device что это

Сотрите данные на потерянном телефоне

Помните, что Вы можете использовать Найти мой iPhone от Apple или Найти мое устройство от Google для просмотра местоположения Вашего телефона на карте, его блокировки и удаления его содержимого. Если Вы отказались от возврата своего телефона, рекомендуется отправить команду удаленного удаления — на всякий случай. Это помешает любому, кто найдет телефон, видеть Ваши личные уведомления и другие данные. Даже если телефон в настоящее время отключен, он будет стирать данные, если он когда-либо включится и подключится к серверам Apple или Google. Вы не можете вернуть свой телефон, но можете немного успокоиться, зная, что Ваши данные были стерты с телефона.

Произошло непоправимое! Вы вышли из приложения для ПК, и в то же самое время Ваш телефон сгорел, лишив Вас доступа к приложению для двухуровневой проверки (2FA), которое генерирует новые коды.

Вот что Вы можете попробовать, чтобы обойти эту блокировку!

  1. Перепроверьте, не находитесь ли Вы в учётной записи Discord в браузерной или установленной версии приложения – там вы сможете просмотреть запасные коды, используя текущий пароль!
  2. Поищите на компьютере файл "discord_backup_codes.txt"

Если у Вас есть доступ к запасным кодам, вы можете отключить двухфакторную аутентификацию в Настройках пользователя -> Моя учетная запись, нажав “Отключить 2FA”

Вас попросят ввести код из 6 цифр, но один из восьмизначных запасных кодов тоже подойдет!

Примечание: запасные коды нужно вводить без пробелов и дефисов! Это приведет к ошибке “неправильный ввод кода”!

Теперь, когда двухуровневая аутентификация была отключена, вы можете включить ее снова на новом устройстве! Если Вы забыли, как это делается, – без паники! Мы поможем заново ее активировать !

Примечание: если доступа к резервным кодам у Вас нет, мы не сможем отключить двухфакторную аутентификацию, и Вам понадобится создать новый аккаунт. Discord не может удалить 2FA, или выдать Вам новые коды.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector