Apple care plus в россии

Гаджеты Apple славятся хорошим качеством и долгим сроком службы, но всегда бывают проблемные случаи и исключения.

Здесь на помощь приходит гарантийная защита, которая у Apple одна из лучших в мире. Большинство проблем, которые возникли не по вине пользователя, решается. Сломанные части меняются на новые. Или пользователю вовсе выдается аналогичный гаджет.

Сейчас подробно расскажем, как обстоят дела с гарантийным обслуживанием по AppleCare в России. Потому что это немного другая история, нежели обычная гарантия.

Какая гарантия действует на технику Apple в России

В России Mac и iPhone продаются официально, а значит и гарантию на технику компания предоставляет согласно действующего законодательства и своих корпоративных стандартов.

На купленную РСТ технику распространяется три вида гарантии:

▪️ ограниченная годовая гарантия Apple, которая действует первый год
▪️ еще год гаджет защищен согласно закону «О защите прав потребителей», это гарантия от продавца
▪️ третий год гарантии опциональный, за дополнительную плату можно приобрести защиту AppleCare

С последним видом гарантии все немного запутано, но мы сейчас разберемся.

Существуют два вида расширенной гарантии от Apple: AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac и AppleCare+ для мобильных гаджетов.

К сожалению, в России нет AppleCare+ для iPhone и iPad. Можно только приобрести AppleCare Protection Plan для Mac.

Сколько стоит AppleCare и как работает гарантия

Защиту AppleCare Protection Plan можно приобрести у авторизованного реселлера техники Apple при покупке Mac или заказать гарантию в первые 12 месяцев после покупки нового компьютера.

Обратите внимание, что защита в любом случае будет действовать с даты приобретения Mac. Нет смысла ждать несколько месяцев для ее покупки, это не продлит общий срок гарантийной защиты.

Стоимость AppleCare Protection Plan зависит от модели компьютера Mac. Для разных устройств ценник будет следующий:

▪️ Mac mini7 108 руб.
▪️ iMac13 719 руб.
▪️ Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (13 дюймов) – 20 329 руб.
▪️ MacBook Pro (15 дюймов) – 28 463 руб.

От конфигурации и стоимости модели цена дополнительного гарантийного обслуживания не зависит.

Обратите внимание, что AppleCare Protection Plan действует 3 года с даты покупки компьютера. Так расширенная гарантия первый год дополняет ограниченную гарантию Apple, второй год – гарантию продавца, а третий год действует самостоятельно.

Что включает гарантия AppleCare

Все три года защиты пользователь получает право и на профессиональную техническую поддержку. Можно обращаться по телефону с любыми вопросами касательно использования Mac, программного обеспечения и сервисов Apple.

Так расширенная гарантия поможет новым пользователям яблочных компьютеров в освоении операционной системы и нового для них набора приложений.

План покрывает стоимость необходимых компонентов при ремонте компьютера и саму стоимость починки в авторизованных сервисных центах. Так, например, гарантия покроет замену аккумулятора, если он за три года сохранит менее 80% емкости.

Под защитой будут комплектные аксессуары вроде кабеля Type-С или адаптера питания.

Гарантия распространяется даже на маршрутизатор AirPort, который был куплен за два года до покупки компьютера или в течение срока действия плана.

Где обслуживаться по гарантии AppleCare

С проблемами можно прийти в авторизованный сервисный центр Apple в любой стране мира, где официально представлена компания.

В России можно обратиться в любой из СЦ, перечень которых есть на сайте Apple.

Читайте также:  C users андрей appdata local temp

Особняком стоит сервис re:Store | care. Это официальный авторизованный сервисный центр для всех владельцев техники Apple.

Раньше крупнейший в России авторизованный реселлер Apple не имел своего сервиса, а сейчас задает высокие стандарты в сфере ремонта гаджетов и обслуживания клиентов. Все быстро, красиво и в стиле Apple. Другим сервисам следует поучиться.

Вот главные преимущества re:Store | care

Во-первых, авторизованный сервисный центр готов принять не только тех, кто купил гаджеты в re:Store. Обращаться за гарантийным ремонтом может любой владелец любой сертифицированной и купленной в России техники Apple.

Даже если купили РСТ iPhone на Горбушке, в случае поломки можно смело приходить в re:Store | care.

Во-вторых, сервисный центр работает с выполнением всех стандартов и требований Apple. Сломанные запчасти не ремонтируются, а заменяются на новые.

Никто не будет на коленке перепаивать компоненты на материнской плате iPhone или пытаться удалить один из слоев экрана для замены.

В-третьих, после обращения в сервисный центр защита гаджета не прекращается, а появляется дополнительная гарантия.

На технику продолжает действовать двухлетняя гарантия с момента приобретения и вместе с этим появляется дополнительный гарантийный срок на замененный компонент минимум на 90 дней.

В-четвертых, действуют все актуальные расширенные программы по ремонту и замене от Apple.

Специалисты могут заменить или исправить поломку даже в старых устройствах, которые купертиновцы признали проблемными.

В-пятых, в re:Store | care просто приятно обращаться. Помещение оформлено в лучших традициях фирменных магазинов Apple, есть место для зарядки гаджетов, диван для уставших и чай/кофе для ожидающих.

Сотрудники не просто принимают гаджеты, которые потом будет диагностировать мастер, но и сами разбираются в устройстве техники. Так с ребятами можно провести конструктивный диалог, уже на этапе сдачи получить определенный прогноз или просто узнать интересные советы по дальнейшей эксплуатации устройства.

Уже хочу в re:Store | care! Как попасть?

Это не какой-то закрытый клуб, обратиться сюда может любой. Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Сургуте и Челябинске.

Вот столичные адреса сервиса:

Ленинградское шоссе 16А, стр. 1, ориентир БЦ Метрополис (м. Балтийская)

Тверская 27, стр. 2, магазин «re:Store» (м. Маяковская)

Киевская улица 2, ТГК «Киевский», 1 этаж. (м. Киевская)

Ходынский бульвар 4, ТРК «Авиапарк» (м. ЦСКА)

Можно даже записаться через сайт Apple. Выбирайте гаджет, с которым возникла проблема, затем сервис re:Store | care и свободное для записи время.

Желаем, чтобы техника Apple вас не подводила, а, в случае чего, поможет re:Store | care.

(4.16 из 5, оценили: 19)

Apple изменила условия расширенной гарантии на iPhone в рамках программы AppleCare+. Теперь владельцы смартфонов Apple могут приобрести данный план в течение одного года, а не 60 дней с момента покупки.

Apple предлагает своим клиентам возможность увеличить срок гарантийного обслуживания техники с 1 года до 3 лет. Такое расширение называется Apple Care — специальный контракт, который продляет гарантию компьютера до трех лет и предоставляет 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону.

Однако данный сервис не распространяется на устройства, которые получили механические или иные повреждения. Если пользователь, к примеру, уронит iPhone в воду, то индикатор внутри корпуса покажет попадание жидкости. В сервисном центре Apple откажутся ремонтировать находящийся на гарантии смартфон, ссылаясь на показания датчика влаги — подмокшие устройства не подпадают под действие программы.

Для iPhone и некоторых других устройств действует специальный план AppleCare+, который полностью покрывает «случайные поломки» смартфона. Даже если вы уроните телефон в ванную с водой, Apple выполнит ремонт за небольшую плату.

Так вот теперь Apple увеличила до 1 года временной период, в течение которого пользователь может приобрести AppleCare+. Это касается гарантии на Mac, Apple TV и iPhone, но не относится к iPad, iPod touch и Apple Watch.

Читайте также:  Процессор intel pentium 4 630 характеристики

AppleCare+ для iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s и iPhone 6s Plus стоит $129. Устройство необходимо отнести для осмотра в магазин Apple или провести удаленную диагностику для покупки дополнительной гарантии.

Недавно на CultOfMac была опубликована статья о различиях страховочных пакетов AppleCare и AppleCare+, в которой рассказывается о том, что многие покупатели зря покупают AppleCare+ и не сопоставляют возможности и условия данной страховки со своими действительными нуждами. Представляем вам её перевод.

Недавно моя подруга купила новый iPhone 4S в местном магазине Apple Store в США. Вместе с iPhone 4S продавец попытался продать ей и AppleCare+. Причем навязывал он новую страховку довольно жестко и убедительно, и по мнению девушки, консультант не понимал значения Apple Care+. Сама она довольно экономна и бережлива, поэтому перед покупкой iPhone 4S заодно ознакомилась и с порядком страховки Apple Care+ и сравнила условия новой программы и старой AppleCare. Проанализировав покрытие всех рисков и возможности повреждения, моя подруга решила, что AppleCare+ ей не пригодится.

Она не приобрела AppleCare+, но если бы она заранее не изучила условия программы, то при покупке iPhone 4S у неё возникло бы много сомнений. Правильный или неправильный она сделала выбор, неизвестно, но решение уже принято и AppleCare+ не куплен. К сожалению, не у каждого есть возможность изучить подробные условия, преимущества и недостатки данной страховой программы, поэтому многие покупатели решают, покупать ли им AppleCare+, прямо в магазине, впопыхах. А станете ли вы жертвой, которой продадут этот комплект?

AppleCare+ — это дополнительная опция, которая предлагает ограниченную защиту от случайных повреждений iPhone. Сначала AppleCare+ можно было купить лишь сразу при покупке iPhone, однако позднее ограничение на приобретение AppleCare+ смягчили до 30 дней. Также есть такое ограничение, как стоимость устранения повреждений – она должна быть не больше $49. Страховка покрывает только два повреждения. Для многих такая программа станет решением всех проблем. Тот факт, что AppleCare+ выпустила Apple, говорит о том, что за страховкой и ремонтом стоит компания, имеющая прямое отношение к этой теме. Однако, все это не означает, что AppleCare+ пригодится всем покупателям iPhone 4S без исключения.

Поймите меня правильно, я не говорю, что AppleCare+ или другой контрактный сервис чем-то плохи, но это пустая трата денег, если страховкой на самом деле вы никогда не воспользуетесь. Хотя для многих новый страховой план будет очень полезен и выгоден. Например, стоит купить AppleCare+ тем, кто особенно невезуч или использует свой iPhone в зоне повышенного риска. А некоторые чувствуют себя гораздо спокойнее, зная, что их смартфон защищен. Тем не менее, годовая гарантия Apple или AppleCare тоже защищают и страхуют телефон и все, что в нем может сломаться. Поэтому, если вы решили приобрести страховку своего устройства от Apple, подумайте о целесообразности покупки каждого страхового пакета.

Я думаю, большинство людей не проводят часы за компьютером в поисках отзывов и обзоров смартфона непосредственно перед покупкой. Более того, большинсто покупателей такого дорогого гаджета, как iPhone, недолго оценивают свои собственные нужды и сопоставляют их с реальными возможностями устройства. Мне кажется, что большинство не понимают разницы между AppleCare+ и его предшественником AppleCare и отличий в условиях программ. Возможно, среди читателей Appleinsider.ru и найдутся таковые специалисты, но это уж точно не их родные и друзья. Конечно, все с трепетом думают о стоимости замены своего iPhone, но это не означает, что мы должны необдуманно принимать решения о покупке.

Читайте также:  Как оформить колонтитулы в ворде

Я расскажу вам ситуацию, которая совсем недавно случилась в одном из магазинов. Признаюсь, меня там не было, однако мой друг присутствовал там и все слышал своими ушами. Постараемся как можно точнее передать разговор. Надеемся, вы поймете и увидите пример того, как могут продавать AppleCare+ и того, как сложно продать покупателю эту страховочную программу.

Продавец: Вы знаете об AppleCare+?
Покупатель iPhone 4S: Да, я не буду приобретать его.
Продавец: Вы уверены, что понимаете, как это работает?
Покупатель iPhone 4S: Да, это страховка от случайных повреждений. Я думаю, это мне не нужно. Если я сломаю iPhone, то пойду и куплю новый. У меня уже были дорогие смартфоны, так что я с ними хорошо обращаюсь. К тому же я купил хороший чехол, поэтому, я думаю, мой iPhone достаточно защищен.
Продавец: А если он сам сломается?
Покупатель iPhone 4S: Если это не моя вина и он просто бракованный?
Продавец: Да.
Покупатель iPhone 4S: Тогда я принесу его в сервисный центр Apple и его починят. Я не вижу нужды покупать AppleCare+ для этого.
Продавец: Да, но так будет только в первый год. На второй год использования вам может не повезти…
Покупатель iPhone 4S: Тогда для этого нужен пакет AppleCare, который я могу купить в течение года с покупки iPhone. Если на второй год что-то сломается, и у меня будет AppleCare, Apple починит мой iPhone.
Продавец: Вы хорошо обращались со своими предыдущими iPhone?
Покупатель iPhone 4S: Это мой первый iPhone.
Продавец: (с недоверием) Как, это ваш первый iPhone и вы не покупаете AppleCare+? Вам не кажется, что это хорошая идея?
Покупатель iPhone 4S: У меня были дорогие телефоны и я их ни разу не сломал. Я думаю, все будет в порядке. Спасибо за беспокойство.

Итак, простого «нет, спасибо», как видите, было недостаточно. Когда я цслышал эту историю, я сразу подумал о том, как поведет себя в такой ситуации средний покупатель – например, мои или ваши родители. Они окажутся в такой ситуации, когда из них вытащат все, почему они не хотят покупать что-либо. Насколько трудно будет убедить продавцов, наращивающих себе рейтинг, в том, что конкретно этот товар вам не нужен?

Данный разговор показывает, насколько трудно продавцам продать AppleCare+. Многие не говорят о таких минусах этого страхового пакета, как ограниченность двумя ремонтами стоимостью до $49, и пытаются сыграть на неопытности покупателя iPhone. Продавец в магазине предлагает купить пакет для защиты вашего iPhone, что попросту вводит в заблуждение среднестатистического будущего владельца смартфона от Apple. Годовая гарантия на устройства от Apple также защитит iPhone от поломки. Если вы хотите иметь гарантию еще дольше, просто купите Applecare до того, как истечет срок стандартной гарантии Apple. Если ваш iPhone внезапно сломается, стоимость ремонта будет покрыта страховкой.

Какой урок можно извлечь из данной статьи? Смотрите на все холодным взглядом и трезво оценивайте свои нужды и потребности до покупки iPhone, так вполне возможно, что навязчивым продавцам удастся-таки продать вам дополнительную страховую опцию AppleCare+.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector